Recensioner Analyserade
21
Vi Samlar & Analyserar Recensioner
Nelly.com
Upplevelser & Omdömen
Nelly.com är en nordisk e-handlare inom mode, främst riktad mot dammode. Företaget säljer kläder, skor och accessoarer via en webbshop och hanterar köp, leverans, returer och kundservice online.
Översikt & nyckeltal
Positiv Känsla
90%
Senaste Recension
31d
Övergripande Betyg
4.6
Vår analys
🎯
Tjänstekvalitet
Många recensenter berömmer snabb och hjälpsam service vid reklamationer och returer; ett fåtal upplever svår kontakt eller dåligt bemötande.
Dela
Stark
28%
💰
Värde för pengarna
Återbetalningar och fraktkompensation nämns positivt av flera; några klagar på dålig produktkvalitet efter höga priser eller extra avgifter vid retur.
Dela
Blandad
5%
⚡
Användarupplevelse
Positiva om urval, paketering och snabba leveranser; ett litet antal rapporterade leveransproblem som oftast löstes av kundservice.
Dela
Blandad
4%
🔧
Produktkvalitet
Blandade omdömen: flera uppskattar klädernas kvalitet, medan flera rapporterar defekter eller trasiga skor som ledde till reklamation.
Dela
Blandad
9%
📞
Kommunikation
Flera användare rapporterar snabba svar via mail och vänligt bemötande; ett mindre antal upplevde svår kontakt eller ointresse från supporten.
Dela
Stark
25%
⭐
Övergripande upplevelse
Övervägande positiva totalomdömen tack vare fungerande reklamationsrutiner och hjälpsam support, trots några upprepade negativa fall.
Dela
Stark
28%
Vår Oberoende Metodologi
Hur vi analyserar kundrecensioner utan bias
Datainsamling
Vi analyserar offentliga recensioner från verifierade plattformar som Google, Trustpilot och Facebook.
AI Analys
Vår AI upptäcker mönster i äkta kundupplevelser utan att modifiera innehåll.
100% Oberoende
Noll företagspåverkan. Inga betalningar, ingen bias — bara äkta kundröster.
Alltid Aktuell
Uppdaterat regelbundet med de senaste recensionerna och kundfeedback.
Framhävda Kundupplevelser
Representativa exempel från 21 verifierade recensioner (februari 2023 – oktober 2025).
Dålig kundtjänst
"Köpte ett par skor för över 1000kr som redan efter första användning ser helt förstörda ut. Det är tydligt något fel på skorna och de håller inte alls..."
kund
External Source
Sep 26, 2025
Framhävd för: Negativ: produkt och kundtjänstproblem
Paket som försvann med lösning!
"Beställde ett paket som aldrig kom fram, men Nelly hjälpte mig direkt, f..."
Amelia Liljerum
External Source
Oct 01, 2025
Framhävd för: Problem löst: försvunnet paket, återbetalning
Fantastisk upplevelse shopping hos Nelly
"Jag har nyligen köpt några kläder och skor från Nelly, och jag måste säga att min upplevelse var fantastisk. Först och främst hade de ett stort utbud av olika märken tillgängliga på deras webbplats, vilket gjorde det lätt för mig att hitta precis vad jag letade efter. Dessutom var alla produkter i hög kvalitet och verkligen trendiga. Trots en liten försening med leveransen fick jag mitt paket inom rimlig tid, och allt var mycket välpackat och skyddat under transporten. Jag blev också glad över att se att fraktavgiften inte tillkommer på min beställning. En annan stor sak som sticker ut om Nelly är deras retur policy: om du beställer något som du inte gillar eller passar bra, är det väldigt enkelt att returnera din produkt utan extra kostnad. Sammantaget skulle jag absolut rekommendera Nelly.com till andra kvinnor som söker nya kläder eller skor online. Tack vare deras genomtänkta processer såsom fint sortiment, snabb delivery samt bra returpolicy känner man sig trygg med sin beställning."
Alberta White V
Collected.reviews
Feb 24, 2023
Framhävd för: Detaljerad positiv köpupplevelse och retur
Så otroligt hjälpsam kundservice!
"Så otroligt hjälpsam kundservice!! Jag skulle göra retur på ett par byxor, de krånglade, men de hjälp..."
Kiks
External Source
Sep 17, 2025
Framhävd för: Exempel på grundlig, hjälpsam kundservice
Alla kundrecensioner
Filtrerade kundrecensioner från offentliga källor baserade på riktiga upplevelser; vaga och dubbla inlägg har tagits bort.
Filtrera efter Betyg
Filtrera efter Källa
Visar alla 21 recensioner
Alla Kundrecensioner
Källor: External Source (20) · Collected.reviews (1) · Citat förkortade · Per: oktober 2025
N
Nicolina Lind
External Source
Oct 02, 2025
Super nöjd!!
Gick snabbt att få svar och...
A
Ameli Linesson
External Source
Oct 02, 2025
Super kundtjänst⭐️
Super kundtjänst⭐️ sätter verkligen kun...
E
Ellinor Nielsen
External Source
Oct 02, 2025
Snabb och bra service
Snabb och bra service när jag reklamerade mina skor. Fick full å...
A
Amelia Liljerum
External Source
Oct 01, 2025
Paket som försvann med lösning!
Beställde ett paket som aldrig kom fram, men Nelly hjälpte mig direkt, f...
U
Ulrika H.
External Source
Sep 29, 2025
Omöjliga att få kontakt med!!
Omöjliga att få kontakt med...
J
Josefine
External Source
Sep 27, 2025
Snabb och bra service
Snabb och bra service. Jag returnerade en order och reklamerade en an...
k
kund
External Source
Sep 26, 2025
Dålig kundtjänst
Köpte ett par skor för över 1000kr som redan efter första användning ser helt förstörda ut. Det är tydligt något fel på skorna och de håller inte alls...
R
Rebecka Örknér
External Source
Sep 26, 2025
Snabb återkoppling och mycket bra…
Snabb återkoppling och...
E
Emma Kihlström
External Source
Sep 26, 2025
Fick en defekt vara men efter kontakt…
Fick en defekt vara men efter kontakt med kundtjänst (som svarade snabbt!) så...
L
Leia Johansen
External Source
Sep 25, 2025
Fick jätte bra hjälp när jag hade råkat…
Fick jätte bra hjälp när jag hade råkat skriva fel postnummer så packetet...
S
Stina
External Source
Sep 25, 2025
Superbra!
Toppenbra hjälp! Hur trev...
N
Nanette
External Source
Sep 22, 2025
Har alltid fått bra hjälp av nellys…
Har alltid fått bra hjäl...
N
Nsr show Nsr show
External Source
Sep 19, 2025
Bra kundservice och bra kvalite pa…
Bra kundservice och b...
A
Amanda
External Source
Sep 19, 2025
snabb hjälp
...
U
Ulrika Björn
External Source
Sep 19, 2025
Bra service
Bra service, snabb hantering, snab...
A
Andrea
External Source
Sep 19, 2025
Bra kundservice
...
E
Ellen Wallander
External Source
Sep 18, 2025
Hjälpte mig med mitt problem fort
Hjälpte mig med mitt problem...
C
Cezara Gera
External Source
Sep 18, 2025
väldigt trevliga och hjälpsamma
väldigt trevlig...
K
Kiks
External Source
Sep 17, 2025
Så otroligt hjälpsam kundservice!
Så otroligt hjälpsam kundservice!! Jag skulle göra retur på ett par byxor, de krånglade, men de hjälp...
E
Emma Renberg
External Source
Sep 11, 2025
Svinbra kundservice via mail
Svinbra kundservice via mail. Felsydda j...
Slutsats
Recensionerna visar att många kunder upplever snabb och hjälpsam kundservice, särskilt vid reklamationer och felaktiga leveranser. Flera användare rapporterar att problem ofta löses genom återbetalning eller kompensation. Samtidigt förekommer återkommande klagomål på produktkvalitet (trasiga skor, felaktiga sömmar) och ett fåtal rapporterar svår kontakt med support. Konsumenter som överväger köp bör kontrollera retur- och reklamationsvillkor och spara kvitton för snabb hantering om problem uppstår.