De flesta omdömen kritiserar kundservice, fakturor och uppsägningar. Flera kunder beskriver fel i avtal och leveranser. Några lyfter snabb leverans och ett stabilt nät. Helhetsbilden blir tydligt splittrad mellan tekniken och hanteringen av kunder.
Exempel från tillgängliga recensioner (mar 2024 – feb 2026).
Svårt att säga upp bredband eftersom uppsägning kräver lång telefonkö.
“Omöjliga att få tag på för att säga upp sitt bredbandsabonnemang.”
Felaktiga avtal ledde till stora kostnader och oanvända tjänster.
“fick betala 14 200 kr för 24 månader”
Mobilnätet är mycket långsamt och oanvändbart för arbete.
“Världens sämsta mobilnät.”
Långvarig kund berömmer kundservice och stabilt snabbt nät.
“Fantastisk kundservice !”
Många inlägg tar upp problem med kundtjänst. Kunder nämner långa telefonköer, samtal som bryts, otrevlig butikspersonal och uppsägningar som inte registreras. I ett fåtal recensioner beskrivs kundservicen som fungerande och hjälpsam.
Flera kunder berättar om oväntade avgifter och fel på fakturor. Erbjudanden upplevs ibland som dyrare än det befintliga avtalet, och vissa avtal har lett till stora kostnader. Positiva omdömen om prisvärdhet är få eller saknas.
Upplevelsen påverkas ofta av försenade leveranser, saknade eller trasiga enheter och strul vid aktivering. Flera omdömen nämner felhanterade byten och dubbla kundnummer. Ett mindre antal användare beskriver snabb leverans och en smidig start.
Flera omdömen beskriver dålig täckning och låg hastighet. Andra problem som nämns är att uppkopplingen stryps vid internetdelning och att levererad hårdvara kan vara defekt. Ett mindre antal omdömen säger att nätet är stabilt och snabbt.
Många recensioner beskriver hur svårt det är att nå support och att meddelanden eller uppsägningar lämnas utan respons. Det finns också kritik mot vilseledande försäljning i butik och påträngande säljare. Några få omdömen lyfter tydlig och hjälpsam kommunikation.
Helhetsintrycket i många recensioner präglas av negativa upplevelser av support och fakturahantering. Samtidigt finns separata omdömen med höga betyg för nätets prestanda och leveranstid. Den stora skillnaden mellan teknik och kundhantering ger en polariserad bild.
För varje recension: kärnan i upplevelsen, baserad på originalrecensioner från källan.
Källor: reco.se (50) · External Source (20) · Trustpilot (20) · Citat förkortade · Per: februari 2026
Svårt att säga upp bredband eftersom uppsägning kräver lång telefonkö.
“Omöjliga att få tag på för att säga upp sitt bredbandsabonnemang.”
Butikspersonal sägs lura kunder med vilseledande erbjudanden.
“Hemska människor som lurar folk i butiker”
Påstås bli vilseledd i telefonförsäljning och drabbades av höga avgifter.
“Efter några dagars försening fick jag förseningsavgift på 450 kr!!!”
Långvarig kund berömmer kundservice och stabilt snabbt nät.
“Fantastisk kundservice !”
Fel vid plattformsbyte gav dubbla BASTV och nytt kundnummer.
“Jag har numera två st BASTV och 2 kundnummer.”
Upplever att surf stryps vid internetdelning till dator och support brister.
“Stryper ens uppkoppling om man internetdelar till en PC.”
Flera leveransfel, kvarvarande försäkringar och inkompetent butiksservice.
“De skickade min mobil fel tre gånger innan jag fick den”
Säljare gav falska löften och erbjudandet var dyrare än nuvarande.
“Telenors ”erbjudande” var ca 20% dyrare än vad jag har idag.”
Felhanterad stängning av abonnemang och svår kommunikation med support.
“Telenor stänger av mitt abonnemang den 11/2!”
Uppsägning krävde flera samtal och ledde till felaktig slutfaktura.
“Det tog mig 5 samtal att till slut få mitt abonnemang uppsagt.”
Felaktiga avtal ledde till stora kostnader och oanvända tjänster.
“fick betala 14 200 kr för 24 månader”
Fick faktura trots att TV-abonnemang annullerats och support är svårnådd.
“Trots det får jag en faktura.”
Får faktura för icke-beställd tjänst och uppsägningstid anges.
“Tar betalt för tjänst som inte är beställd”
Uppsägningar ignoreras och fakturor fortsätter komma trots upprepade försök.
“Fakturorna fortsätter trilla in”
Nöjd kund med snabba leveranser och utmärkt nätprestanda.
“Helnöjd.”
Supporten var inkompetent, fakturafelet gav påminnelseavgift.
“Bedrövlig kundservice och inkompetent bemötande”
Kunden har fått för höga fakturor länge och ingen åtgärdar det.
“Ingen på Telenor tar kontakt med mig”
Flera felaktiga fakturor och otillförlitlig kundservice över åren.
“har fått flertalet felaktiga fakturor”
Support prioriterar försäljning och hjälper inte kunderna.
“Prova att hjälpa era kunder istället”
Support la på efter lång väntan och gav dålig service.
“Väntar ytterligare 15 min sen las det på!!!!!”
Kunden rapporterar att internetuppkopplingen är dålig.
“Dåligt internet.”
Mobilnätet är mycket långsamt och oanvändbart för arbete.
“Världens sämsta mobilnät.”
Kunden upplever återkommande problem och avråder nya kunder.
“Till nya kunder, håll er borta!!”
Långvarig kund upplever dålig kundservice och rekommenderar inte.
“Telenor skiter i sina kunder.”
Byte till företagsabonnemang ledde till seg och förvirrad kundservice.
“Telenors kundtjänst är denna katastrofen”
Aggressiva dörrförsäljare och otrevligt bemötande upplevdes.
“Väldig oprofessionella säljare som är påstridiga”
Butikspersonal var ovilliga att hjälpa och mycket otrevliga.
“skulle varit noll stjärnor”
TV-abonnemang stängdes tidigare och support var otillgänglig på kvällen.
“Abonnemanget slutade fungera den 29/9.”
Nya kunder klagar på okunnig personal och olösta tekniska problem.
“Okunnig personal”
Uppsägning registrerades inte och kunden tvingas betala extra.
“SKAFFA INTE ABONEMANG HOS TELENOR!!!!!”
Kunden kritiserar mycket dålig kundservice och långsam hantering.
“Fullständigt usel kundtjänst”
Kunde inte nå röstbrevlåda från utlandet och fick ingen hjälp.
“RING 888. vilket ju inte går.”
Problem med leverans, defekt router och felaktig fakturering uppstod.
“de glömde skicka router”
Kund upplever vilseledande försäljning och obehörig kreditupplysning.
“Det görs en kreditupplysning på mig trots att jag inte har godkänt avtalet”
Uppsägningar ignorerades och teknisk support var otrevlig.
“Ingen täckning hemma, dåligt bemötande”
Långvarig kund upplever dåligt bemötande och höga priser.
“Riktigt skräp!”
Uppsägningar påstås vara gjorda men abonnemang kvarstår.
“Jag har försökt avsluta mitt abonnemang 3 gånger nu”
Den här sidan kombinerar inskickade erfarenheter med offentliga recensioner från plattformar som Google, Trustpilot m.fl. Återkommande punkter sammanfattas utan att ändra innehållet i recensionerna.
Telenor är ett telekombolag som erbjuder mobilabonnemang, fast bredband och TV i Sverige. Företaget säljer mobiltelefoner och nätverksutrustning i butiker och via e-handel. Telenor driver nätinfrastruktur och levererar driftstjänster till både privatpersoner och företag. Utbudet omfattar hantering av abonnemang, fakturering och kundsupport samt företagslösningar som mobilitetstjänster och nätanslutningar.