De flesta omdömen kritiserar kundservice, fakturor och uppsägningar. Flera kunder beskriver fel i avtal och leveranser. Några lyfter snabb leverans och ett stabilt nät. Helhetsbilden blir tydligt splittrad mellan tekniken och hanteringen av kunder.
Exempel från tillgängliga recensioner (mar 2024 – feb 2026).
Svårt att säga upp bredband eftersom uppsägning kräver lång telefonkö.
“Omöjliga att få tag på för att säga upp sitt bredbandsabonnemang.”
Felaktiga avtal ledde till stora kostnader och oanvända tjänster.
“fick betala 14 200 kr för 24 månader”
Mobilnätet är mycket långsamt och oanvändbart för arbete.
“Världens sämsta mobilnät.”
Långvarig kund berömmer kundservice och stabilt snabbt nät.
“Fantastisk kundservice !”
Många inlägg tar upp problem med kundtjänst. Kunder nämner långa telefonköer, samtal som bryts, otrevlig butikspersonal och uppsägningar som inte registreras. I ett fåtal recensioner beskrivs kundservicen som fungerande och hjälpsam.
Flera kunder berättar om oväntade avgifter och fel på fakturor. Erbjudanden upplevs ibland som dyrare än det befintliga avtalet, och vissa avtal har lett till stora kostnader. Positiva omdömen om prisvärdhet är få eller saknas.
Upplevelsen påverkas ofta av försenade leveranser, saknade eller trasiga enheter och strul vid aktivering. Flera omdömen nämner felhanterade byten och dubbla kundnummer. Ett mindre antal användare beskriver snabb leverans och en smidig start.
Flera omdömen beskriver dålig täckning och låg hastighet. Andra problem som nämns är att uppkopplingen stryps vid internetdelning och att levererad hårdvara kan vara defekt. Ett mindre antal omdömen säger att nätet är stabilt och snabbt.
Många recensioner beskriver hur svårt det är att nå support och att meddelanden eller uppsägningar lämnas utan respons. Det finns också kritik mot vilseledande försäljning i butik och påträngande säljare. Några få omdömen lyfter tydlig och hjälpsam kommunikation.
Helhetsintrycket i många recensioner präglas av negativa upplevelser av support och fakturahantering. Samtidigt finns separata omdömen med höga betyg för nätets prestanda och leveranstid. Den stora skillnaden mellan teknik och kundhantering ger en polariserad bild.
För varje recension: kärnan i upplevelsen, baserad på originalrecensioner från källan.
Källor: reco.se (50) · External Source (20) · Trustpilot (20) · Citat förkortade · Per: februari 2026
Den här sidan kombinerar inskickade erfarenheter med offentliga recensioner från plattformar som Google, Trustpilot m.fl. Återkommande punkter sammanfattas utan att ändra innehållet i recensionerna.
Telenor är ett telekombolag som erbjuder mobilabonnemang, fast bredband och TV i Sverige. Företaget säljer mobiltelefoner och nätverksutrustning i butiker och via e-handel. Telenor driver nätinfrastruktur och levererar driftstjänster till både privatpersoner och företag. Utbudet omfattar hantering av abonnemang, fakturering och kundsupport samt företagslösningar som mobilitetstjänster och nätanslutningar.