Recensionerna visar ett brett missnöje med Tele2. Många kunder beskriver problem med kundservice, leverans av utrustning och felaktig fakturering. Många klagomål gäller också vilseledande information från säljare och support. I detta urval finns inga positiva recensioner.
Exempel från tillgängliga recensioner (jul 2025 – feb 2026).
Långvarigt bredbandsavbrott utan återkoppling eller kompensation.
“Vi har varit utan fungerande bredband sedan 29 januari”
Blev debiterad 2500 kr för att avsluta trots ingen bindningstid.
“det kostade mig 2500 kr avsluta allt hos tele 2 fast jag inte hade fast abonemang eller bundit något???”
Påstridig dörrförsäljare besökte huset upprepade gånger och ljög.
“En väldigt irriterande och påstridig dörrförsäljare.”
Fick trasig TV-box och ersättningen var även trasig, ingen kompensation.
“Tele2 skickar alltså ut trasiga boxar!”
Kundservice är det som får mest kritik. Kunder beskriver långa väntetider, samtal som avslutas tvärt och utebliven återkoppling efter felanmälan. Flera tar också upp försenade eller uteblivna routerleveranser och återkommande misstag i ärendehanteringen.
Flera recensioner tar upp oväntade avgifter och prishöjningar. Några menar att överenskomna priser inte följs och att uppsägning eller avslut kan ge extra kostnader. Den här typen av kritik är tydlig men syns i färre recensioner än klagomål om service och kommunikation.
Användarupplevelsen påverkas av att det är svårt att hitta rätt TV-paket och av felaktiga meddelanden om datamängd. Flera beskriver krångliga eller svåråtkomliga processer för uppsägning och självservice. Ett mindre antal nämner också dålig täckning utanför större vägkorridorer.
Återkommande problem gäller hårdvara, med trasiga TV-boxar, defekta routrar och pixlande bild. Kunder uppger att även ersättningsenheter ibland haft brister och att kompensation uteblivit. Flera nämner också problem med kabel-TV-kvalitet och instabilt bredband.
Många lyfter felaktig eller vilseledande information från säljare och support. Recensioner beskriver påträngande dörr- och telefonförsäljning, beställningar utan samtycke och motstridiga faktureringsmeddelanden. Kommunikation verkar vara en central orsak till missnöje i flera ärenden.
Helhetsbilden i detta urval domineras av negativa kundupplevelser. Det finns inga tecken på en polariserad fördelning med höga betyg eller balans mellan positiva och negativa omdömen.
För varje recension: kärnan i upplevelsen, baserad på originalrecensioner från källan.
Källor: reco.se (50) · External Source (20) · Trustpilot (20) · Citat förkortade · Per: februari 2026
Fick faktura trots föreningens gruppavtal och lång väntetid i kundtjänst.
“Skickar faktura till mig trotts att vi har grupp avtal via föreningen”
Säljare gav felaktig information och abonnemang blev dyrare felaktigt.
“Ingenting stämde överens med vad säljaren sagt.”
Blev debiterad 2500 kr för att avsluta trots ingen bindningstid.
“det kostade mig 2500 kr avsluta allt hos tele 2 fast jag inte hade fast abonemang eller bundit något???”
Dålig täckning några mil utanför E4-området.
“Dålig täckning ett par mil utanför E4 området”
Mycket dålig kundservice enligt recensenten.
“Fanns det en tävling i sämsta kundservice är jag övertygad om att Tele2 skulle vinna den tävlingen med hästlängder.”
Beställning gjordes i mitt namn utan mitt samtycke och support var dålig.
“beställt något Huawei grej i mitt namn utan mitt samtycke!”
Uppgradering av abonnemang gav oväntad prisökning och vilseledande information.
“Det var tydligen bara på skoj och priser höjdes med det dubbla.”
Långvarigt bredbandsavbrott utan återkoppling eller kompensation.
“Vi har varit utan fungerande bredband sedan 29 januari”
Svårt att hitta och förstå TV-paketet med Allsvenskan.
“Försökte hitta ett paket med Allsvenskan, men visste inte vad det var.”
Fick felaktigt SMS om att surfen var slut trots obegränsad data.
“Hej! Du har förbrukat all data som ingår i ditt abonnemang idag.”
Fick ingen router i tid och kundtjänst hänvisade till PostNord.
“Router skulle vara mig tillhanda en vecka före att avtalet började gälla.”
Försenad router lämnade mig utan internet i flera veckor.
“Nu är routern försenad och man får stå 2-3 veckor utan internet”
Otillmötesgående chattstöd och oklara autogiroprocesser.
“Mycket otrevlig kundtjänst som inte tar till sig vad jag säger.”
Anklagar Tele2 för lögner, felaktiga räkningar och lång väntan.
“En massa lögner, lathet, lurenderier, fel och på hittade räkningar”
Klagar på höjd avgift och svårt avtalsvillkor vid uppsägning.
“tele 2 höjer avgiften för trogna kunder”
Felaktig telefonleverans och bristande hantering av returfraktsedel.
“MIN DOTTER FICK EN HELT ANNAN TELEFON”
Fick trasig TV-box och ersättningen var även trasig, ingen kompensation.
“Tele2 skickar alltså ut trasiga boxar!”
Anser att företaget lurar kunder och sprider felaktig information.
“Jätte dålig, jag vet inte varför men tele2 har blivit mycket sämre än förr.”
Dålig kabel-TV-kvalitet med pixling och bristande underhåll.
“Nej bilden är ryckig, stora pixelproblem osv”
Felaktiga fakturor och bristande möjligheter att säga upp tjänst online.
“Felaktiga fakturor som inte går att bestrida på något vettigt sätt.”
Den här sidan kombinerar inskickade erfarenheter med offentliga recensioner från plattformar som Google, Trustpilot m.fl. Återkommande punkter sammanfattas utan att ändra innehållet i recensionerna.
Tele2 är en svensk teleoperatör som erbjuder mobilabonnemang, bredband och TV-tjänster för privatpersoner och företag. Bolaget levererar både mobilt och fast internet och tillhandahåller även hårdvara som routrar och TV-boxar. Tele2 erbjuder också företagslösningar för telefoni, nätverkshantering och molntjänster. I webbportalen kan kunder hantera abonnemang, fakturor och teknisk support.