Recensionerna visar ett brett missnöje med Tele2. Många kunder beskriver problem med kundservice, leverans av utrustning och felaktig fakturering. Många klagomål gäller också vilseledande information från säljare och support. I detta urval finns inga positiva recensioner.
Exempel från tillgängliga recensioner (jul 2025 – feb 2026).
Långvarigt bredbandsavbrott utan återkoppling eller kompensation.
“Vi har varit utan fungerande bredband sedan 29 januari”
Blev debiterad 2500 kr för att avsluta trots ingen bindningstid.
“det kostade mig 2500 kr avsluta allt hos tele 2 fast jag inte hade fast abonemang eller bundit något???”
Påstridig dörrförsäljare besökte huset upprepade gånger och ljög.
“En väldigt irriterande och påstridig dörrförsäljare.”
Fick trasig TV-box och ersättningen var även trasig, ingen kompensation.
“Tele2 skickar alltså ut trasiga boxar!”
Kundservice är det som får mest kritik. Kunder beskriver långa väntetider, samtal som avslutas tvärt och utebliven återkoppling efter felanmälan. Flera tar också upp försenade eller uteblivna routerleveranser och återkommande misstag i ärendehanteringen.
Flera recensioner tar upp oväntade avgifter och prishöjningar. Några menar att överenskomna priser inte följs och att uppsägning eller avslut kan ge extra kostnader. Den här typen av kritik är tydlig men syns i färre recensioner än klagomål om service och kommunikation.
Användarupplevelsen påverkas av att det är svårt att hitta rätt TV-paket och av felaktiga meddelanden om datamängd. Flera beskriver krångliga eller svåråtkomliga processer för uppsägning och självservice. Ett mindre antal nämner också dålig täckning utanför större vägkorridorer.
Återkommande problem gäller hårdvara, med trasiga TV-boxar, defekta routrar och pixlande bild. Kunder uppger att även ersättningsenheter ibland haft brister och att kompensation uteblivit. Flera nämner också problem med kabel-TV-kvalitet och instabilt bredband.
Många lyfter felaktig eller vilseledande information från säljare och support. Recensioner beskriver påträngande dörr- och telefonförsäljning, beställningar utan samtycke och motstridiga faktureringsmeddelanden. Kommunikation verkar vara en central orsak till missnöje i flera ärenden.
Helhetsbilden i detta urval domineras av negativa kundupplevelser. Det finns inga tecken på en polariserad fördelning med höga betyg eller balans mellan positiva och negativa omdömen.
För varje recension: kärnan i upplevelsen, baserad på originalrecensioner från källan.
Källor: reco.se (50) · External Source (20) · Trustpilot (20) · Citat förkortade · Per: februari 2026
Påstridig dörrförsäljare besökte huset upprepade gånger och ljög.
“En väldigt irriterande och påstridig dörrförsäljare.”
Långvariga problem utan fungerande internet och bristande support.
“Har haft problem i snart ett halvår,har nu ingen internet och TV”
Lovad återbetalning dröjde trots många kontakter och dålig hantering.
“Blev lovad återbetalning då de intevkunde levereractill min nya adress.”
Krävs betalning för utrustning och lång väntetid i kundtjänst.
“Sämsta telefon och bredbandsleverantören man kan använda.”
Påstår att äldre luras att ta mobilnummer och blir överdebiterade.
“De betalar 1014 kr för mycket varje månad”
Klagar på vilseledande avtal och att Tele2 vägrar säga upp dem.
“Välj inte tele2 på ingen av avtalet, de lockar med falska avtal”
Telefonförsäljare är påträngande och ringer trots avböjanden.
“Påstridiga, tar inte ett eller flera nej, ringer igen trots att man avböjt telefonsamtal”
Missförstånd ledde till felaktig fakturering och motstridig information.
“Får svar att hon behöver svara ja på ett sms och 1 månad efter dyker tv upp på fakturan.”
Fel i autogirohantering ledde till inkassokrav utan hjälp.
“Det skickades sedan iväg till inkasso där fakturan på 271 blev istället 512kr”
Fick krav på att returnera router flera månader efter uppsägning.
“frågan är, varför tar det så många månader för dem att efterfråga utrustningen?”
Felaktig information från kundtjänst ledde till vilseledande köpkrav.
“Inkompetenta idioter på Tele2.”
Överenskommet pris hölls inte och kundservice var bristfällig.
“Tele2 bryter överenskommet avtal för extra familjemedlem för 199kr/mån och istället hävdar man att priset 259kr/mån gäller.”
Flytt utlovades kostnadsfritt men beställning uteblev och erbjuden blev dyrare.
“Detta skulle gå hur enkelt som helst, kostnadsfritt.”
Ingen uppkoppling på fiber och kundservice avslutade samtalet abrupt.
“Ingen uppkoppling på fiberanslutningen.”
Flera beställningsfel gav oanvändbar router och avbrutet abonnemang.
“Detta hände om och om igen i cirka 5 omgångar.”
Lovade återkontakt uteblev, nummer stängdes av och kontakt saknades.
“Lurar sina kunder något enormt och hör inte av sig när det skulle hört av sig efter 24 timmar”
Telefonnummer säljs vidare och man får dagliga säljsamtal.
“De säljer ditt telefonnummer direkt, räkna med dagliga försäljare som ringer”
Router av dålig kvalitet och bristande kundtjänst för åtgärd.
“deras router är kass och duger inte till något”
Kunde inte få bättre pris och bemöttes nedlåtande av kundtjänst.
“Mattias som dumförklarade mig totalt”
Anklagar Tele2 för löften de inte kan hålla och dålig support.
“Ljuger är oärliga Lovar en massa som de inte kan hålla”
Den här sidan kombinerar inskickade erfarenheter med offentliga recensioner från plattformar som Google, Trustpilot m.fl. Återkommande punkter sammanfattas utan att ändra innehållet i recensionerna.
Tele2 är en svensk teleoperatör som erbjuder mobilabonnemang, bredband och TV-tjänster för privatpersoner och företag. Bolaget levererar både mobilt och fast internet och tillhandahåller även hårdvara som routrar och TV-boxar. Tele2 erbjuder också företagslösningar för telefoni, nätverkshantering och molntjänster. I webbportalen kan kunder hantera abonnemang, fakturor och teknisk support.