Recensionerna visar tydligt missnöje med kundservice, fakturor och återkommande driftstörningar. Många kunder skriver att hastigheten ligger långt under det som utlovats. Några omdömen beskriver en problemfri start och ett smidigt avslut av abonnemanget. Flera berättar också att ärenden drar ut på tiden utan att bli lösta.
Exempel från tillgängliga recensioner (feb 2024 – feb 2026).
Felaktig fakturahantering ledde till inkassokrav trots betalning.
“Katastrof, de lyckas inte dra inkassot”
Får betydligt lägre hastighet än betalt och upprepade driftstopp utan info.
“Betalar för 250 mbit men får snarare ut 90 mbit.”
Enkelt att starta och avsluta abonnemang, bra kundtjänst och pris.
“Fungerat super från start till avslut!”
Oerhört svårt att säga upp tjänsten, lång telefonkö och inget svar.
“Helt omöjligt att säga upp tjänsten!!!”
Kunder beskriver återkommande bortfall och avbrott som inte löses snabbt. Många nämner långa köer, utebliven återkoppling och att det är svårt att få kontakt med en person. Flera tar också upp problem vid uppsägning och löften om ersättning som inte infrias.
Återkommande klagomål handlar om att priset inte matchar prestandan. Vissa nämner avtalsbrott, prisökningar eller att befintliga kunder inte får samma erbjudanden. Ett fåtal tycker att priset känns rimligt när anslutningen är stabil.
Några omdömen kritiserar gränssnitt och webbtjänster, bland annat en störande chattbot och otydliga kontaktvägar. Ett antal kunder säger att både installation och avslut har fungerat smidigt. De positiva upplevelserna finns, men är mindre vanliga än klagomålen.
Många recensioner tar upp låg hastighet, paketförluster och konstant lagg vid streaming. Flera kunder skriver att den uppmätta hastigheten ligger långt under den avtalade. Ett fåtal rapporterar en stabil uppkoppling utan störningar.
Många klagar på otydlighet kring fakturor, oväntade avgifter och utebliven återkoppling via mejl eller telefon. Det finns också kritik mot automatiserade lösningar som inte räcker som ersättning för mänsklig kontakt. Några omdömen nämner att informationen har varit okej vid köp eller avslut.
Recensionerna visar en tydlig polarisering mellan starkt missnöje och flera positiva erfarenheter. De negativa omdömena handlar främst om service och kvalitet, medan de positiva lyfter enkel start och fungerande uppkoppling. Skillnaden syns i många låga betyg och en mindre grupp höga betyg.
För varje recension: kärnan i upplevelsen, baserad på originalrecensioner från källan.
Källor: External Source (20) · Trustpilot (20) · reco.se (13) · Citat förkortade · Per: februari 2026
Felaktig fakturahantering ledde till inkassokrav trots betalning.
“Katastrof, de lyckas inte dra inkassot”
Behövde tekniker snabbt men fick ingen återkoppling, renovering försenad.
“har efter 5 dagar inte fått någon återkoppling”
Äldre person utan internet flera dagar, bristande support och blockering vid byte.
“Ownit har fortfarande inte åtgärdat felet (för gammal router).”
Dålig uppkoppling och bristfällig support som inte löser avbrott.
“Jag är väldigt missnöjd med Ownits tjänst.”
Upplevde abonnemanget som dyrt utan bra erbjudanden.
“Dyrt, betalade nästan 400kr för 100/100 i ett år”
Samtal bröts efter två timmar och supportens återställning gjorde allt sämre.
“Efter två timmar i telefon bröts samtalet.”
Chattboten hoppar fram igen efter att jag stängt ned den.
“Chattgubben behöver inte hoppa fram o tillbaka på sidan när jag stängt ner hen”
Får inte ärenden lösta och utlovad ersättning uteblir, mycket kötid.
“Denna mentalitet hos dom gör att de aldrig vill lösa ärenden.”
Återkommande driftstörningar och krångel vid uppsägning, dålig kundhantering.
“Under mina 5 år som kund hos Ownit har bredbandet legat nere eller strulat ett tiotal gånger”
Får betydligt lägre hastighet än betalt och upprepade driftstopp utan info.
“Betalar för 250 mbit men får snarare ut 90 mbit.”
Svårt att nå via telefon och problem vid leverantörsbyte på grund av Ownit.
“Kass kundtjänst och levrantör”
Funkar bra; hastigheten har ibland sjunkit men återkommit utan åtgärd.
“Funkat bra.”
Anser att Svenskt Kvalitetsindex inte speglar kundnöjdhet; avråder från företaget.
“Svenskt Kvalitetsindex (SKI) är inget betyg för kundnöjdhet.”
Befintliga kunder får inte samma erbjudanden och kundtjänst var otrevlig.
“Om man är NY kund hos Ownit, DÅ kan de matcha men inte om man är befintlig...”
Efter en vecka fungerade tv och wifi endast sporadiskt, katastrof.
“det är katastrof.”
Ownit vägrar ta bort blockering vid uppsägning och uppvisar inkompetens.
“Vägrar frånkoppling och hänvisar till att det är en principsak”
Betalar mycket för tjänst som aldrig fungerar och får ingen service.
“Ownit är ett katastrof företag”
Mycket dålig kundkontakt; omöjligt att nedgradera abonnemang trots försök.
“Ett företag som helt suger när det kommer till kundkontakt.”
Dålig hemsida, irriterande AI och ingen e-postkontakt, otydlig information.
“Kass kundservice.”
Upprepade avbrott och bristande åtgärder, svarar inte på mail.
“Två dagar i rad är vi i Östra Sorgenfri utan internet.”
Reco har inte kunnat verifiera att omdömet kommer från en kund.
“Reco har inte kunnat kontrollera att omdömet kommer från en kund till företaget.”
Kund upplever sämre service och oönskade försäljar-samtal efter uppköp.
“kundtjänsten obefintlig”
Mycket dålig uppkoppling även nära routern, internet fungerar inte.
“SÄMSTA INTERNET NÅGONSIN”
Konstant lagg gör tv-tittande omöjligt, tjänsten klarar inte belastning.
“Konstant lagging som omöjliggör tv-tittande.”
Får bara cirka 150 Mbps istället för utlovade 1000 Mbps.
“Har 1000mbps och får bara runt 150mbps 😂...”
Enkelt att starta och avsluta abonnemang, bra kundtjänst och pris.
“Fungerat super från start till avslut!”
Reco har inte kunnat verifiera att omdömet kommer från en kund.
“Reco har inte kunnat kontrollera att omdömet kommer från en kund till företaget.”
Oerhört svårt att säga upp tjänsten, lång telefonkö och inget svar.
“Helt omöjligt att säga upp tjänsten!!!”
Missnöje med kundservice; lovade återuppringningar uteblev och långa väntetider.
“Skräp kundservice.”
Reco har inte kunnat verifiera att omdömet kommer från en kund.
“Reco har inte kunnat kontrollera att omdömet kommer från en kund till företaget.”
Utan internet i fem dagar, dålig återbetalning och oseriöst agerande.
“suttit utan internet i 5 dagar.”
Mycket låg hastighet och paketförluster, kundtjänst gav ingen hjälp.
“Extremt dålig internetleverantör.”
Fortfarande dålig beredskap och långa åtgärdstider vid avbrott, särskilt helger.
“undermålig helgberedskap när det uppstår fel.”
Teknisk support fungerade inte, svårt att nå människa och inget hjälpsamt.
“den tekniska supporten är ett skämt.”
Sämre hastighet efter byte och dålig service, känner sig lurad.
“Jätte tråkigt service.”
Avtalsbrott med prisökning och felaktigt igångsättningsdatum utan kompensation.
“Håller inte avtal.”
Ownit play fungerar dåligt; bild syns ibland men tjänsten är tafatt.
“Det går att se bilden, men det är också allt.”
Fick plötsligt hög räkning utan förvarning och lång kötiden.
“Ownit gav en hög räkning plötsligt”
Ingen återkoppling från kundtjänst på flera månader trots ärenden.
“Har försökt få tag i kundtjänst sen i MARS via mejl”
Tjänsten fungerar bra men upplevs något dyr för tillfället.
“Funkar bra, men lite dyra i nuläget”
Den här sidan kombinerar inskickade erfarenheter med offentliga recensioner från plattformar som Google, Trustpilot m.fl. Återkommande punkter sammanfattas utan att ändra innehållet i recensionerna.
Ownit är en svensk internetleverantör som säljer bredband via fiber och stadsnät. Företaget erbjuder abonnemang i flera hastigheter och hanterar installation, drift och fakturor. Ownit erbjuder också tv-lösningar och andra tilläggstjänster för privatkunder och mindre företag. Support finns via telefon och digitala kanaler för felanmälan och hantering av abonnemang.