Recensionerna innehåller mycket kritik mot kundtjänst och fakturahantering. Många beskriver långa väntetider, svårigheter att nå support och felaktiga debiteringar. Flera tar också upp svag eller instabil uppkoppling för mobilt bredband. Några få omdömen lyfter en smidig app och enstaka kundtjänstmedarbetare som gjort ett bra jobb.
Exempel från tillgängliga recensioner (mar 2024 – feb 2026).
Fick felaktig roamingdebitering och möttes av nonchalant kundtjänst.
“Har nu blivit debiterad för trafik på Jamaica”
Berömmer en specifik kundtjänstmedarbetare för utmärkt hjälp och bemötande.
“Fem stjärnor till Linnea H som sitter i närheten av Göteborg.”
Upplever dålig uppkoppling, långsam hastighet och frekventa avbrott.
“Mobila nätverket är väldigt dåligt med dålig uppkoppling och långsam hastighet.”
Mycket nöjd, appen fungerar smidigt och bra.
“Appen är smidig och bra!!”
Klagomål på kundtjänsten återkommer ofta. Omdömen tar upp otrevligt bemötande, långa köer, utebliven återkoppling och strul vid leveranser eller garantiärenden. Samtidigt nämner några få specifika medarbetare som varit särskilt hjälpsamma.
Flera användare beskriver oväntade eller felaktiga avgifter och problem med fakturor. Det finns också klagomål på höga kostnader för utrustning, till exempel en dyr router. Några få tycker att priset är okej.
Appen får tydligt beröm i ett mindre antal omdömen och beskrivs som smidig. Samtidigt irriterar kontaktvägar som gör att kunder hänvisas till chatt eller telefon. Flera berättar att det varit svårt att säga upp eller få kvitton via kundtjänst.
Flera kommentarer tar upp problem med mobilt bredband och en instabil uppkoppling. Vissa säger att tjänsten fungerat utan problem, men sådana omdömen är relativt få. Flytt och ändring av abonnemang nämns i samband med sämre prestanda.
Kunder saknar möjlighet att kontakta via e-post och upplever att chatten inte räcker till. Långa telefonköer och otydlig eller utebliven återkoppling nämns ofta. Reco-meddelanden i datasetet säger att vissa omdömen inte kunnat verifieras.
Helhetsbilden präglas av negativa upplevelser kring service, fakturor och bredbandskvalitet. Samtidigt väger en smidig app och några enstaka riktigt bra kundkontakter upp för vissa. Omdömena visar en tydlig kontrast mellan mycket missnöjda och mycket nöjda kunder.
För varje recension: kärnan i upplevelsen, baserad på originalrecensioner från källan.
Källor: reco.se (50) · Trustpilot (40) · Citat förkortade · Per: februari 2026
Ångrade köp och klagar på dyr routerkostnad samt missnöje.
“Comviwqvill ha 3990 kr för sin router”
Fick felaktig roamingdebitering och möttes av nonchalant kundtjänst.
“Har nu blivit debiterad för trafik på Jamaica”
Upplever dålig uppkoppling, långsam hastighet och frekventa avbrott.
“Mobila nätverket är väldigt dåligt med dålig uppkoppling och långsam hastighet.”
Beställd telefon levererades inte i tid och kundtjänst saknar svar.
“3 veckor senare fortfarande ingen information om när leverans förväntas ske.”
Klagar på att företaget prioriterar pengar och saknar empati för kunder.
“allt handla om pengar o skiter i sina kunder”
Klagar på nonchalant kundtjänst, svår kontakt och ineffektiva chattlösningar.
“att använda bara dom virtuella chatt HJÄLPER INGET”
Mycket nöjd, appen fungerar smidigt och bra.
“Appen är smidig och bra!!”
Kunde inte få kvitto från kundtjänst, kunde inte skicka in trasig mobil.
“Comviq har en helt värdelös kundtjänst!!”
Lång handläggningstid, saknar återkoppling och var utan mobil länge.
“Jag har fortfarande inte hört något från Comviq”
Klagar över att företaget stängde av fruns mobil och avslutar relationen.
“Jag kan inte förlåta er att ni kvävde min frus mobil så...”
Berömmer en specifik kundtjänstmedarbetare för utmärkt hjälp och bemötande.
“Fem stjärnor till Linnea H som sitter i närheten av Göteborg.”
Fick vänta en och en halvtimme för att komma fram till Comviq.
“Jag har fått vänta en och en halvtimme på samtal med comviq.”
Avråder från att köpa deras mobila bredband.
“Köp inte deras mobila bredband.”
Klagar på dålig kundservice och oflexibla robotiserade svar.
“Sämsta kundservice jag sett i Sverige.”
Långvarig kund som kritiserar avgift för mobil och dålig kundtjänst.
“Sedan drog de 3000 kr för mobilen.”
Klagar på otrevligt kundtjänstbemötande och fel vid nummerbyte.
“Bryr sig bara om pengarna, inte sina kunder”
Nöjd med priset men svårt att få kontakt med kundtjänst.
“det tog 1 månad och 3 kontakttillfällen innan den till slut kom.”
Kort klagomål om dålig kundservice och dåligt bemötande.
“De har dålig kundservice och dålig bemötande.”
Anklagar kundtjänst för att vara otrevlig, oseriös och orättvis.
“Så dålig kundservice, ni är ett skämt.”
Klagar på att fakturerad summa för bredband är högre än beställt.
“summan är mycket högre än jag beställde.”
Mobilt bredband fungerade dåligt efter flytt och byte nekades.
“det fungerar dåligt med mobilt bredband”
Recensenten berömmer Comviqs service och operatör.
“Bästa servicen och operatören!”
Allting har fungerat perfekt och felfritt hittills.
“Hittils har allting fungerat perfekt och felfritt”
Extrasurf minskade och kundtjänsten var ovillig och otrevlig.
“Om man försöker prata med kundtjänst bemöts man Goddag Yxskaft.”
Fick vänta 49 minuter i kundservicekö utan ursäkt eller förklaring.
“Satt 49 min.i kö till kundservice den 1/10”
Mobilt bredband var långsamt och Comviq vägrade ändra abonnemanget.
“det är så långsamt att man inte ens kan se tv utan avbrott”
Comviq tillåter inte e-postkontakt och chatten vägrar hjälpa kunder.
“tvingar istället konsumenten att chatta eller ringa”
Fick tre månaders dubbla fakturor och dålig kundservice enligt recensenten.
“tvingades jag att betala 1900kr”
Anklagar Comviq för att radera oanvänd surf och dålig kundservice.
“Helt värdelös service från kundtjänst!”
Blev utsatt för bedrägeri i samband med försäljning och vill ha lösning.
“jag blev lurad”
Klagar på obefintlig kundservice och krav på fortsatt betalning.
“Kundservicen är lika med noll.”
Säljaren gav fel information och Comviq vägrade hjälpa eller kompensera.
“tyvärr inget vi kan göra åt”
Upplever att kundtjänsten var oengagerad och ovillig att hjälpa.
“Deras service är noll stora NOLL!”
Fick kämpa för att avbryta beställning trots 14 dagars ångerrätt.
“Jag har 14 dagar på mig att ångra mig.”
Får debiteringar för ej beställda betaltjänster och dålig hjälp att lösa det.
“Tar betalt för betaltjänster man ej beställt.”
Problem att säga upp abonnemang via mejl och otrevlig chattkontakt.
“via mejl säger de att de inte kan identifiera en”
Terminalt sjuk kund fick inte hjälp och upplevde Comviq som girig.
“Detta är empatilöst och girigt”
Betalade via Swish men återbetalningen dröjde flera veckor trots tekniskt fel.
“pengarna försvann från kontot men teknisk fel uppstod”
Den här sidan kombinerar inskickade erfarenheter med offentliga recensioner från plattformar som Google, Trustpilot m.fl. Återkommande punkter sammanfattas utan att ändra innehållet i recensionerna.
Comviq är en svensk teleoperatör med mobilabonnemang och kontantkort för samtal och data. Företaget säljer också mobilt bredband, routrar och mobiltelefoner i sin webbshop. Abonnemang och betalningar hanteras via en app och en kundportal på webben. Kundtjänst finns via telefon och chatt för hjälp med beställningar, felanmälan och fakturafrågor.