Recensionerna innehåller mycket kritik mot kundtjänst och fakturahantering. Många beskriver långa väntetider, svårigheter att nå support och felaktiga debiteringar. Flera tar också upp svag eller instabil uppkoppling för mobilt bredband. Några få omdömen lyfter en smidig app och enstaka kundtjänstmedarbetare som gjort ett bra jobb.
Exempel från tillgängliga recensioner (mar 2024 – feb 2026).
Fick felaktig roamingdebitering och möttes av nonchalant kundtjänst.
“Har nu blivit debiterad för trafik på Jamaica”
Berömmer en specifik kundtjänstmedarbetare för utmärkt hjälp och bemötande.
“Fem stjärnor till Linnea H som sitter i närheten av Göteborg.”
Upplever dålig uppkoppling, långsam hastighet och frekventa avbrott.
“Mobila nätverket är väldigt dåligt med dålig uppkoppling och långsam hastighet.”
Mycket nöjd, appen fungerar smidigt och bra.
“Appen är smidig och bra!!”
Klagomål på kundtjänsten återkommer ofta. Omdömen tar upp otrevligt bemötande, långa köer, utebliven återkoppling och strul vid leveranser eller garantiärenden. Samtidigt nämner några få specifika medarbetare som varit särskilt hjälpsamma.
Flera användare beskriver oväntade eller felaktiga avgifter och problem med fakturor. Det finns också klagomål på höga kostnader för utrustning, till exempel en dyr router. Några få tycker att priset är okej.
Appen får tydligt beröm i ett mindre antal omdömen och beskrivs som smidig. Samtidigt irriterar kontaktvägar som gör att kunder hänvisas till chatt eller telefon. Flera berättar att det varit svårt att säga upp eller få kvitton via kundtjänst.
Flera kommentarer tar upp problem med mobilt bredband och en instabil uppkoppling. Vissa säger att tjänsten fungerat utan problem, men sådana omdömen är relativt få. Flytt och ändring av abonnemang nämns i samband med sämre prestanda.
Kunder saknar möjlighet att kontakta via e-post och upplever att chatten inte räcker till. Långa telefonköer och otydlig eller utebliven återkoppling nämns ofta. Reco-meddelanden i datasetet säger att vissa omdömen inte kunnat verifieras.
Helhetsbilden präglas av negativa upplevelser kring service, fakturor och bredbandskvalitet. Samtidigt väger en smidig app och några enstaka riktigt bra kundkontakter upp för vissa. Omdömena visar en tydlig kontrast mellan mycket missnöjda och mycket nöjda kunder.
För varje recension: kärnan i upplevelsen, baserad på originalrecensioner från källan.
Källor: reco.se (50) · Trustpilot (40) · Citat förkortade · Per: februari 2026
Sade upp abonnemang men får fortfarande fakturor, påminnelser och hotbrev.
“Dom sickar fortfarande faktura, påminnese och hotbrev.”
Upplevde en kundtjänstmedarbetare som otrevlig och avbröt samtalet.
“Jätte otrevliga kundservice”
Reco kunde inte bekräfta att omdömet kom från en kund.
“Reco har inte kunnat kontrollera att omdömet kommer från en kund till företaget.”
Reco kunde inte bekräfta att omdömet kom från en kund.
“Reco har inte kunnat kontrollera att omdömet kommer från en kund till företaget.”
Reco kunde inte bekräfta att omdömet kom från en kund.
“Reco har inte kunnat kontrollera att omdömet kommer från en kund till företaget.”
Reco kunde inte bekräfta att omdömet kom från en kund.
“Reco har inte kunnat kontrollera att omdömet kommer från en kund till företaget.”
Reco kunde inte bekräfta att omdömet kom från en kund.
“Reco har inte kunnat kontrollera att omdömet kommer från en kund till företaget.”
Reco kunde inte bekräfta att omdömet kom från en kund.
“Reco har inte kunnat kontrollera att omdömet kommer från en kund till företaget.”
Reco kunde inte bekräfta att omdömet kom från en kund.
“Reco har inte kunnat kontrollera att omdömet kommer från en kund till företaget.”
Reco kunde inte bekräfta att omdömet kom från en kund.
“Reco har inte kunnat kontrollera att omdömet kommer från en kund till företaget.”
Reco kunde inte bekräfta att omdömet kom från en kund.
“Reco har inte kunnat kontrollera att omdömet kommer från en kund till företaget.”
Reco kunde inte bekräfta att omdömet kom från en kund.
“Reco har inte kunnat kontrollera att omdömet kommer från en kund till företaget.”
Den här sidan kombinerar inskickade erfarenheter med offentliga recensioner från plattformar som Google, Trustpilot m.fl. Återkommande punkter sammanfattas utan att ändra innehållet i recensionerna.
Comviq är en svensk teleoperatör med mobilabonnemang och kontantkort för samtal och data. Företaget säljer också mobilt bredband, routrar och mobiltelefoner i sin webbshop. Abonnemang och betalningar hanteras via en app och en kundportal på webben. Kundtjänst finns via telefon och chatt för hjälp med beställningar, felanmälan och fakturafrågor.