Kunder beskriver två tydliga upplevelser. Många ger positiv feedback på snabb och hjälpsam kundtjänst. Samtidigt återkommer klagomål om låg hastighet, nedtrappning efter datagränser och problem med fakturor. Flera tycker att marknadsföringen om "obegränsat" är missvisande.
Exempel från tillgängliga recensioner (jul 2025 – feb 2026).
Mycket bra bemötande, löser ärenden snabbt och smidigt.
“Väldigt bra bemötande och löser allt väldigt smidigt och snabbt.”
Klagar på krav att betala 750 kr trots vilja att reglera.
“jag vill bara betala fakturorna för mobila nätet men dom säger hela tiden du måste betala 750 spänn”
Obegränsat påstås men begränsas till 25 GB och sänks till 1mb/s.
“vid överskriden gräns sänks det direkt till 1mb/s.”
Anser reklam om obegränsat internet vara lögn; problem med täckning.
“De ljuger! Fri surf obegränsat bredband är en lögn.”
Flera recensioner lyfter snabb återkoppling och tillmötesgående support. En del ärenden gäller felaktiga fakturor och krav på extra betalning. Beröm för servicen syns oftare än beröm för andra delar av tjänsten.
Vissa kunder beskriver tjänsten som prisvärd och enkel att använda. Andra menar att det tillkommer återkommande avgifter, och flera nämner krav på 750 kr trots att tjänsten inte använts. Återkommande klagomål om betalningar drar ner upplevelsen av värdet.
Flera användare uppskattar fri surf vid mycket resande och att e-postkontakt fungerar för enkla frågor. Samtidigt nämns problem med appens funktioner och upplevda datagränser. Flera kommentarer tar upp en daglig eller total datagräns som försämrar användningen.
Den mest återkommande kritiken gäller låg och instabil hastighet. Flera recensioner beskriver att hastigheten sänks kraftigt efter en gräns, till exempel till 1 Mbps. Några få uppger att tjänsten kom tillbaka först efter upprepade kontakter med support.
Flera kunder vill ha tydligare kontaktvägar och saknar telefonnummer för snabb dialog. Många tycker att marknadsföringen skapar fel förväntningar kring obegränsad surf. Kritiken mot kommunikationen återkommer som anklagelser om vilseledande annonser.
Recensionerna är tydligt splittrade mellan mycket nöjda kunder och kraftiga klagomål. Nöjdhet kopplas ofta till snabb kundservice och pris, medan missnöje handlar om hastighet, throttling och fakturering. Upplevelsen verkar bero på om frågor om datahastighet och fakturor löses på ett sätt kunden accepterar.
För varje recension: kärnan i upplevelsen, baserad på originalrecensioner från källan.
Källor: Trustpilot (22) · External Source (20) · Citat förkortade · Per: februari 2026
Tack så mycket för hjälpen.
“Tack så mycket för hjalp!!”
Upplever att de är hjälpsamma och försöker lösa problem.
“Tycker dom är hjälpsamma o försöker lösa problemen”
Användaren uppger att tjänsten fungerar utan problem.
“Fungerar...”
Upplever mycket dålig täckning och låga hastigheter.
“Helt värdelös täckning, rekommenderar inte detta företag”
Betalar för 100 mb/s men upplever max 30 mb/s och problem.
“Betalar för 100 mb/s på en väldigt bra dag ligger jag på max 30 mb/s”
Positiv; varit kund över sex år med bra kundtjänst.
“Det är en bra operatör jag varit kund hos i över 6 års tid och alltid bra hjälp av kundtjänst”
Mycket bra bemötande, löser ärenden snabbt och smidigt.
“Väldigt bra bemötande och löser allt väldigt smidigt och snabbt.”
Nöjd med fri surf vid mycket resande i jobbet.
“Härligt å ha tillgång till fri surf när ligger ute mycket i jobbet utan att behöva tänka på att de ska ta slut”
Upplever att företaget tar ut stora avgifter och bedrägeri.
“detta är bedrägeri”
Chilimobil har suverän kundservice och ett prisvärt erbjudande.
“Chilimobil har en suverän kundservice och ett prisvärt och bra erbjudande.”
Klagar på krav att betala 750 kr trots vilja att reglera.
“jag vill bara betala fakturorna för mobila nätet men dom säger hela tiden du måste betala 750 spänn”
Upplever mycket låg och instabil hastighet trots obegränsad surf.
“går mellan 1-10mbps och betalar för oändligt med surf”
Aldrig problem och snabb, trevlig kundtjänst.
“Aldrig några problem med någonting, snabba svar från en väldigt trevlig kundtjänst.”
Upplever långsam tjänst och svårkontaktad personal.
“Chilimobil Sverige=långsamt och nån personal verkar omöjligt att nå. Ni missar lojala kunder även mig!!”
Värdelös hastighet och problem med app; avråder från bolaget.
“För det första är hastigheten värdelös, för de andra är det inte fri surf.”
Får bra och snabba svar; trevligt bemötande.
“Bra bemötande och trevliga, snabba med att svara”
Upplever bra pris och inga problem.
“Bra pris. Inget krångel.”
Önskar att företaget erbjöd ett telefonnummer för kontakt.
“Man kan endast nå de via Mail och Messenger.”
Klagar över återkommande avgifter trots att abonnemang ej användes.
“Har inte använt abonnemang i 3 månader och varje månad har jag fått betalat 750kr.”
Får snabba svar från företaget.
“Snabba svar”
Obefogade avgifter vid uppsägning och bristande hantering.
“tvingades att betala ytterligare en månad trots att jag tidigare önskat uppsägning av abonnemanget.”
Anser att företaget ljuger om obegränsad surf och anmält.
“dom medvetet ljuger i sina annonser”
Mycket bra bemötande och snabba svar från kundtjänst.
“Mycket bra bemötande.”
Snabb och tillmötesgående kundservice som löser problem.
“Svarar alltid snabbt och är mycket tillmötesgående.”
Fick bra hjälp efter problem med fakturering och abonnemang.
“Uppdatering: Nu har jag fått mycket bra hjälp och bemötande”
Dålig hantering av faktura och otrevligt kundbemötande.
“Har aldrig blivit så här illa behandlad av ett företag”
Felaktiga fakturor ledde till spärr trots kundkontakt.
“Får erbjudande 299 kr/mån i 2 månader och fick ändå felaktiga fakturor.”
Anser abonnemanget värdelöst och önskar att företaget försvinner.
“Värdelöst abonnemang”
Känner sig lurad av dolda villkor och mycket låg hastighet.
“GE OSS TILLBAKA VÅRA PENGAR.”
Upplever både dålig service och dåligt abonnemang.
“Dålig service och dålig abonnemang”
Avråder; anser att reklamen om fri surf är falsk.
“Dom ljuger , dom erbjuder ingen fri surf”
Fri surf begränsad till 25GB och mycket låg hastighet.
“25GB per dag och bara 1 megabit hastighet”
Efter mycket kontakt är mitt bredband bra igen.
“Efter mycket kontakt är mitt bredband bra igen”
Känner sig lurad; tycker 25 GB per dygn är otillräckligt.
“25 gb per dygn är ju ett skämt”
Begränsad 2 dagar vid spelnedladdning; överväger kräva pengarna tillbaka.
“Begränsad 2 dagar i sträck för att jag försökt ladda ner ett spel.”
Fick snabbt och klart svar via mejl, rekommenderar Chilimobil.
“Snabbt och klart svar på min fråga, mycket bra bemötande via mail.”
Klagar på falsk marknadsföring; 25 GB per dygn räcker inte.
“det är scam och falsk marknadsföring”
Obegränsat påstås men begränsas till 25 GB och sänks till 1mb/s.
“vid överskriden gräns sänks det direkt till 1mb/s.”
Tackar Hans för snabb hjälp och bästa service.
“Vill bara tacka hans från chilimobil För snabbt svaret och hjälp”
Dåligt bemötande; support ändrade svar angående spärrkontroll.
“Jätte dåligt bemötande från supporten.”
Den här sidan kombinerar inskickade erfarenheter med offentliga recensioner från plattformar som Google, Trustpilot m.fl. Återkommande punkter sammanfattas utan att ändra innehållet i recensionerna.
Chilimobil är en svensk mobiloperatör som erbjuder mobilabonnemang och mobilt bredband. Företaget säljer SIM-kort och abonnemang online till privatpersoner. Tjänsterna marknadsförs med olika datamängder och abonnemangsformer. Chilimobil sköter aktivering, fakturering och abonnemangshantering digitalt via sina kanaler.