Kunder nämner ofta snabba leveranser och ett köpflyt på webbplatsen som fungerar smidigt. Samtidigt återkommer problem med produktkvalitet och skador vid leverans. Flera recensioner tar upp möbler som är svåra att montera eller instruktioner som inte stämmer. Kundtjänstens respons spretar, från snabba lösningar till att inget händer.
Exempel från tillgängliga recensioner (jul 2025 – feb 2026).
Snabb leverans och varorna motsvarade beskrivningen, mycket nöjd.
“Snabb leverans och varorna var precis som de beskrevs . Väldigt nöjd”
Hundgrind av mycket dålig kvalitet, fått usel kompensation.
“När jag kontaktar kundtjänst säger de att de kan ge 40 kr tillbaka.”
Snabb och hjälpsam kundservice hanterade retur och återbetalning smidigt.
“The customer service responded very quickly and were very helpful.”
Produkter anlände skadade och av dålig kvalitet; säljaren ignorerade klagomål.
“The products arrived damaged and of very poor quality.”
Många recensioner beskriver lång väntetid och att reklamationer hanteras dåligt. Andra lyfter snabb och hjälpsam kundservice som ordnade returer och återbetalningar. Servicen skiljer sig tydligt beroende på vilken typ av ärende det gäller.
Några kunder säger att ändrade fraktkostnader eller utlovade rabatter förbättrade köpupplevelsen. Flera klagomål gäller för svaga kompensationsförslag när varor var skadade eller felaktiga. Det finns också exempel där särskilda mått eller ett lägre pris kändes som rimligt värde.
Flera kunder berömmer sökfunktionen och köpprocessen för att vara enkel. Samtidigt återkommer problem med monteringsanvisningar och med delar som är fel eller väldigt lika, vilket gör bygget tidskrävande. Vissa möbler behövde monteras om eller borras för att passa.
Många recensioner tar upp skadade leveranser, ömtåliga detaljer och produkter som inte matchar bilden. Andra kunder beskriver bra kvalitet och leveranser som var väl utförda. Problemen gäller både finish, passform och hållbarhet.
Flera klagomål gäller utebliven återkoppling och autosvar utan konkreta lösningar. Några kunder berättar att överklaganden och personlig kontakt ledde till ändrade beslut och ursäkter. Kommunikationsproblemen syns främst vid förseningar och reklamationsärenden.
Recensionerna spretar mellan mycket positiva köp och negativa upplevelser med skador eller svag support. De positiva omdömena lyfter snabb leverans och smidiga köp. De negativa fokuserar på produktfel, leveransproblem och otillräckliga kompensationer.
För varje recension: kärnan i upplevelsen, baserad på originalrecensioner från källan.
Källor: External Source (20) · Trustpilot (20) · Reviews (20) · Citat förkortade · Per: februari 2026
Webbplatsen var lätt att söka på för önskade produkter.
“Det var lätt att söka efter de man vill.”
Hundgrind av mycket dålig kvalitet, fått usel kompensation.
“När jag kontaktar kundtjänst säger de att de kan ge 40 kr tillbaka.”
Monteringen var katastrofal med otydlig anvisning och felaktiga delar.
“men monteringen är en katastrof.”
Snabb leverans och varorna motsvarade beskrivningen, mycket nöjd.
“Snabb leverans och varorna var precis som de beskrevs . Väldigt nöjd”
Köpet var smidigt och enkelt.
“Smidigt och enkelt”
Hyfsad snabb leverans och nöjd med varan.
“Hyfsad snabb leverans nöjd med varan”
Fin hylla men mycket svårmonterad med likartade delar.
“Jättesnygg hylla men väldigt svårmonterad. Delarna var väldigt lika, vi fick sätta ihop och ta isär flera ggr.”
Två beställningar kom skadade, retur- och återbetalningshantering dålig.
“Två beställningar – två skadade leveranser.”
Mycket bra tjänst med snabb leverans.
“Mycket bra, snabb leverans!”
Dålig passform och bristfällig kvalitet, leveransen krävde ledighet.
“Dålig passform och klen stomme, madrassen och sängbotten är olika stora så det är stora glipor, riktigt osnyggt.”
Mycket nöjd med köpet och upplevelsen.
“Mycket nöjd”
Möbel motsvarade inte beskrivning, brister i kvalitet och montering.
“Aldrig mer jag köper något här ifrån igen.”
Bruksanvisningen stämde inte och fåtöljen var hård.
“Värsta bruksanvisningen jag sätt inget stämde med anvisningen. Smart av er att inte visa bruksanvisningen vid köp har ni gjort det har ingen handlat av er. fåtöljen var väldig hård att sitta. det enda bra var leveransen”
Bra vara och tydlig information om möbelvård.
“Bra vara och information om hur man tar hand om möbeln på bästa sätt.”
Produkten stämde inte med bilden; brädor var rödmålade.
“Absolut INTE enligt bild! Brädorna var målade röda....”
Ändrade fraktkostnad till 199 kr gjorde köpet mer acceptabelt.
“Nu lovade dom att ändra frakten till 199kr så de kändes väl bra ändå😊”
Snabb och säker leverans samt oväntat bra kvalitet.
“Snabb säker leverans och oväntat bra kvalitet på grejerna.”
Dubbelbeställning och svår kontakt med kundtjänst gjorde upplevelsen dålig.
“Ingenting fungerade i beställningen från VidaXl”
Gamingstolen var mycket obekväm och av dålig kvalitet.
“Köpte en gamingstol till sonen som var ett stort skämt.”
Skrivbordsbyrån hade unika mått och fungerade utan problem.
“vidaXl hade skrivbordsbyrå med mått ingen annan erbjöd, ikea-kvalité men för pris som är därefter. Tycker VidaXL fått lite väl mycket kritik vilket fick mig att vara tveksam till att beställa. Jag hade inget strul med min beställning så när det flyter på är det 5/5 enligt min upplevelse iaf.”
Kundservice ok men klagomåls- och juridiska avdelningen hanterade ärendet dåligt.
“Customer service ok but would have given 0 stars for complaint dept and legal who obviously don’t know the law complaints department need training !”
Produkt anlände skadad, ofullständig och av mycket dålig kvalitet.
“Extremely poor quality product.”
Mycket dålig leveranshantering, varor levererades inte i tid.
“Absolutely pathetic customer service. They are neither willing nor capable to deliver goods on time.”
Snabb och hjälpsam kundservice hanterade retur och återbetalning smidigt.
“The customer service responded very quickly and were very helpful.”
Leveransteamet beskrevs som professionellt och pålitligt.
“A team that delivers every time — professional, dependable, and genuinely”
Fick tunn, billig och missvisande hundbädd, dålig kvalitet.
“It's thin , cheap limp and flimsy and the cushion is anything but thick.”
Stängselprodukterna hade fel storlekar jämfört med angiven mått.
“All there fence products are not the correct sizes. There 1.8m panels are actually 1.7m.”
Förseningar och dålig produktkvalitet samt bristande kundhantering upplevdes.
“IT TOOK TWO WEEKS!! when it finally arrived the product is awful”
Skåpet var urdåligt, svårmonterat och väldigt bräckligt.
“The cabinet i brought is awful”
Lådor av dålig kvalitet som gick sönder av skruvar i löparna.
“Poor quality drawers broken by the screws that go into the runners”
Sänggavel saknades, fick otillräckliga delar och löften om kompensation.
“THIS WEBSITE IS NOT TO BE TRUSTED”
Tre veckor utan leveransinformation och automatiska, oenhetliga svar.
“no option to cancel order !!”
Skåp levererades sönder; kundtjänst vägrade samla in eller återbetala.
“The show cupboard arrived smashed”
Snygg grind och trevlig personal vid kontakten.
“Snygg grind! Trevlig personal vid kontakten.”
Vinstället var dåligt utfört med bristfällig förmontering och finish.
“The quality of finish is very poor.”
Supporten var hjälpsam och tillmötesgående.
“Helpful support”
Mycket dålig support med långa väntetider och bristande hjälp.
“Usel support. Lång väntetid på svar”
Fick fel produkt; kundtjänst gav upprepat samma frågor och otillräckligt kompensationsförslag.
“Rip off merchants. DO NOT Buy from them.”
Produkten stämde inte överens med bilden, oseriöst företag.
“Oseriöst företag . Vill göra en retur pga produkten ej stämde överens med bilden på deras hemsida .”
Nöjd med hjälpen och tacksam för tålamodet.
“Vi är mycket nöjd med din tålamod. Tack”
Den här sidan kombinerar inskickade erfarenheter med offentliga recensioner från plattformar som Google, Trustpilot m.fl. Återkommande punkter sammanfattas utan att ändra innehållet i recensionerna.
vidaXL är en internationell nätåterförsäljare som säljer möbler, trädgårdsartiklar, verktyg, inredning och husdjursprodukter. Varje produkt har en lista med bilder, mått och tekniska specifikationer. vidaXL levererar till flera länder i Europa och erbjuder olika leveransalternativ, som hemleverans och utlämningsställen. Webbplatsen finns på flera språk och erbjuder kundservice via e-post och telefon, samt information om retur- och garantivillkor.