Kunder nämner ofta snabba leveranser och ett köpflyt på webbplatsen som fungerar smidigt. Samtidigt återkommer problem med produktkvalitet och skador vid leverans. Flera recensioner tar upp möbler som är svåra att montera eller instruktioner som inte stämmer. Kundtjänstens respons spretar, från snabba lösningar till att inget händer.
Exempel från tillgängliga recensioner (jul 2025 – feb 2026).
Snabb leverans och varorna motsvarade beskrivningen, mycket nöjd.
“Snabb leverans och varorna var precis som de beskrevs . Väldigt nöjd”
Hundgrind av mycket dålig kvalitet, fått usel kompensation.
“När jag kontaktar kundtjänst säger de att de kan ge 40 kr tillbaka.”
Snabb och hjälpsam kundservice hanterade retur och återbetalning smidigt.
“The customer service responded very quickly and were very helpful.”
Produkter anlände skadade och av dålig kvalitet; säljaren ignorerade klagomål.
“The products arrived damaged and of very poor quality.”
Många recensioner beskriver lång väntetid och att reklamationer hanteras dåligt. Andra lyfter snabb och hjälpsam kundservice som ordnade returer och återbetalningar. Servicen skiljer sig tydligt beroende på vilken typ av ärende det gäller.
Några kunder säger att ändrade fraktkostnader eller utlovade rabatter förbättrade köpupplevelsen. Flera klagomål gäller för svaga kompensationsförslag när varor var skadade eller felaktiga. Det finns också exempel där särskilda mått eller ett lägre pris kändes som rimligt värde.
Flera kunder berömmer sökfunktionen och köpprocessen för att vara enkel. Samtidigt återkommer problem med monteringsanvisningar och med delar som är fel eller väldigt lika, vilket gör bygget tidskrävande. Vissa möbler behövde monteras om eller borras för att passa.
Många recensioner tar upp skadade leveranser, ömtåliga detaljer och produkter som inte matchar bilden. Andra kunder beskriver bra kvalitet och leveranser som var väl utförda. Problemen gäller både finish, passform och hållbarhet.
Flera klagomål gäller utebliven återkoppling och autosvar utan konkreta lösningar. Några kunder berättar att överklaganden och personlig kontakt ledde till ändrade beslut och ursäkter. Kommunikationsproblemen syns främst vid förseningar och reklamationsärenden.
Recensionerna spretar mellan mycket positiva köp och negativa upplevelser med skador eller svag support. De positiva omdömena lyfter snabb leverans och smidiga köp. De negativa fokuserar på produktfel, leveransproblem och otillräckliga kompensationer.
För varje recension: kärnan i upplevelsen, baserad på originalrecensioner från källan.
Källor: External Source (20) · Trustpilot (20) · Reviews (20) · Citat förkortade · Per: februari 2026
Markduken var av mycket dålig kvalitet och oanvändbar.
“nästintill oanvändbar.”
Lovad hemleverans blev postombud, extra kostnad för hämtning.
“Blev lovad hemleverans när jag beställde varan.”
Bra service; soffa med saknade delar hämtades utan problem.
“Superbra service och kunde hämta upp en soffa som sakna delar utan problem kommer beställa igen”
Snabbt och enkelt och levererade en fin bänkskiva.
“Snabbt och enkelt - superfin bänkskiva var det också!”
Leveransen kom som utlovat, inget skadat och trevlig förare.
“De kom när de sa att de skulle inget var sönder och föraren var trevlig”
Är glad att överklagandet granskades och ändrades, samt ursäkt.
“Fick först ej gehör för mitt överklagande hos Bredband2 men efter att frågan lyfts och granskats blev det ändring”
Skåpet hade omfattande produktionsskador och var ej acceptabelt.
“Skåpet vi beställde hade skador på samtliga träsidor.”
Utemöbler började rosta och kundtjänsten var bristfällig.
“Skräpprodukter, utemöblerna började rosta efter en månad”
Upplevde att vunnen auktion försvann och kundtjänst vägrade hjälpa.
“Grattis till vunnen auktion din vara finns i varukorgen. Klickade dit..fanns inget”
Produkten bedömdes ha riktigt dålig kvalitet.
“Riktigt dålig kvalitet”
Möbel av undermålig kvalitet saknade delar och erbjöds dålig kompensation.
“Fick en möbel av undermålig kvalité. Saknades dessutom delar som de inte ersätter.”
Försenad leverans gjorde att paket returneras eftersom vi inte var hemma.
“Försenad leverans som gjorde att vi åkt iväg innan vi kunde hämta ut paketet som nu kommer att gå i retur för vi inte är hemma”
Oprofessionellt kundbemötande, ofullständig säng och krav på egen returfrakt.
“Har aldrig varit med om ett så dåligt företag som sköter sin kommunikation med kunder”
Dålig återkoppling från företaget upplevdes.
“Dålig återkoppling.”
Felpassning i skåpet krävde borrning och ommontering.
“Skruvhålen stämde inte med skenorna, fick borra/skruva om.”
Objekt fakturerades felaktigt; rabattkalkyler och återbetalning hanterades orättvist.
“after I complained, they removed my account.”
Leveranstider uppges vara 3–5 dagar men tar istället 7–10 dagar.
“they will arrive in 3-5 business days”
Produkter anlände skadade och av dålig kvalitet; säljaren ignorerade klagomål.
“The products arrived damaged and of very poor quality.”
Utebordstolar gick sönder första dagen; kundrelation erbjöd återkommande små ersättningar.
“One broke on first day of use .”
Beställd säng försenad tio dagar och företaget gav inga konkreta åtgärder.
“nobody knows where it is”
Den här sidan kombinerar inskickade erfarenheter med offentliga recensioner från plattformar som Google, Trustpilot m.fl. Återkommande punkter sammanfattas utan att ändra innehållet i recensionerna.
vidaXL är en internationell nätåterförsäljare som säljer möbler, trädgårdsartiklar, verktyg, inredning och husdjursprodukter. Varje produkt har en lista med bilder, mått och tekniska specifikationer. vidaXL levererar till flera länder i Europa och erbjuder olika leveransalternativ, som hemleverans och utlämningsställen. Webbplatsen finns på flera språk och erbjuder kundservice via e-post och telefon, samt information om retur- och garantivillkor.