Kunder beskriver återkommande problem med leveranser, returer och återbetalningar. Många uppger att kundservice går långsamt eller uteblir vid reklamationer. Samtidigt lyfter flera enkel beställning, snabb leverans och ett bra första intryck av produkterna. Omdömena spänner tydligt mellan mycket bra och mycket dåliga upplevelser.
Exempel från tillgängliga recensioner (mar 2025 – feb 2026).
Ofullständig leverans och mycket dålig kundservice utan hjälp.
“Världens sämsta kundservice.”
Duschkabin av mycket dålig kvalitet som läcker och svajar.
“Kvaliteten på kabinen är undermålig och panelen hålls endast av 4 skruvar”
Shoppingupplevelsen var helt perfekt och produkten höll hög kvalitet.
“Hela shoppingupplevelsen med Outl1 var helt enkelt perfekt.”
Omöjligt att få kontakt via telefon eller supportmejl om leverans.
“support mailen visar error "Not found”
De flesta recensioner kritiserar leverans och hantering av returer. Flera nämner dubbelleveranser, uteblivna återbetalningar och långa handläggningstider. Några få beskriver bra hjälp vid reklamation.
Kunder återkommer ofta till att priset känns bra och att produkterna upplevs stabila. Pris och värde nämns positivt i flera recensioner med höga betyg. Negativa kommentarer om värde är få i materialet.
Många beskriver ett smidigt köp med enkel beställning och snabb leverans. Samtidigt finns flera omdömen där köpet kallas katastrofalt. Betygen drar åt två håll och ger en tydlig polarisering i upplevelsen.
Recensionerna ger en blandad bild av produktkvaliteten. Vissa lyfter robusta trädgårdsbyggnader och duschkabiner som fungerar bra. Andra tar upp läckage, defekta delar, fel modell eller saknade tillbehör.
Flera beskriver att det är svårt att nå support via telefon eller mejl och att leveransinformationen brister. Andra nämner tydliga leveransaviseringar och bra statusuppdateringar. Motstridig information och lång svarstid återkommer ofta.
Omdömena visar en tydlig skillnad mellan nöjda kunder som får snabb leverans och missnöjda kunder som fastnar i service- och leveransproblem. Återkommande klagomål på retur- och återbetalningsprocessen präglar den negativa sidan. De positiva omdömena handlar främst om att produkterna fungerar och att priset är bra.
För varje recension: kärnan i upplevelsen, baserad på originalrecensioner från källan.
Källor: reco.se (50) · External Source (20) · Trustpilot (20) · Citat förkortade · Per: februari 2026
Ofullständig leverans och mycket dålig kundservice utan hjälp.
“Världens sämsta kundservice.”
Rörig leveransinformation och fakturan annullerades inte av företaget.
“Det värsta var att de inte annullerade min faktura på Klarna.”
Recensenten upplever köpupplevelsen som helt katastrofal.
“Katastrof rakt igenom 💩💩💩💩💩💩💩💩”
Felbeställning ledde till dubbla leveranser och fakturaproblem med Klarna.
“Detta blev två leveranser av samma vara.”
Långsam kommunikation och osäker hantering vid avbeställning.
“Känns oseriöst.”
Mycket bra och hjälpsam kundservice vid reklamation.
“Väldigt bra kundservice vid reklamation.”
Skadad kommod returnerad men ingen ersättningsleverans ännu.
“jag har skickat tillbaka kommoden och väntar fortfarande på att dom ska skicka in en ny”
Företaget skickade order trots önskemål och vägrade ta ansvar.
“249 kr i returavgift.”
Duschkabin av mycket dålig kvalitet som läcker och svajar.
“Kvaliteten på kabinen är undermålig och panelen hålls endast av 4 skruvar”
Värmepump fungerade inte och kundtjänst gav dålig uppföljning.
“NOLL respons från Out1.se...”
Dålig returhantering och lång handläggningstid innan återbetalning.
“Och 14 dagar minst tar de för dem och kontrollera varan innan man kan få tillbaka sina pengar.”
Trädgårdsbyggnad av hög kvalitet och snabb smidig leverans.
“Produkten håller hög kvalitet”
Fick samma otillräckliga måttinfo från kundtjänst efter flera mejl.
“Får tillbaka samma mått som står på hemsidan som är så dålig information om varan”
Små strul med leveransinformation men köpet blev bra till slut.
“chauffören inte ringde innan leverans.”
Transportskadad produkt och långsam, otillräcklig kundservice.
“Att köpa från dem var stort misstag”
Omöjligt att få kontakt via telefon eller supportmejl om leverans.
“support mailen visar error "Not found”
Toaletten håller dålig funktion och spolar inte ut ordentligt.
“En fullständig katastrof.”
Anklagas för att inte leverera eller debitera avgifter vid utebliven mottagning.
“Det här är ett bluffföretag.”
Reklamerad bänk returnerades men återbetalningen blev otillräcklig.
“Efter att DHL hämtat paketet svarade inte kundtjänst längre på mejl.”
Partycoolern kyler dåligt och leveransen försenades av adresseringsproblem.
“partycoolern i övrigt måste man ha kylen på 2+ annars blir drycken inte ett dugg kall”
Reco kunde inte verifiera kundskap, men identiteten bekräftades med BankID.
“Reco har inte kunnat kontrollera att omdömet kommer från en kund till företaget.”
Retur och ersättning hanterades dåligt och utebliven återbetalning.
“Vi får inte ersättning förrän varan är returnerad”
Mycket nöjd med kvalitén och snabb leverans.
“Supernöjd med de köp vi gjort.”
Returer ignorerades och företaget vägrade hantera ärendet.
“Jag vill starkt varna alla från att handla på Outl1.”
Annons och verklighet skiljer sig åt enligt recensenten.
“Annons och verklighet två helt skilda saker.”
Önskar telefonstöd för rådgivning vid osäkerhet kring fel.
“Önskar ni hade någon man kunde ringa och rådfråga när man är osäker”
Bra beställningsupplevelse och nöjd med AC trots längre leveranstid.
“Bra hemsida, enkelt att beställa.”
Betalat men ingen leverans eller återbetalning efter lång e-postkonversation.
“Jag har betalat men ej fått varan levererad.”
Produkt hade flera brister och kundtjänst hanterade det dåligt.
“Led belysningen är alldeles för svag.”
Shoppingupplevelsen var helt perfekt och produkten höll hög kvalitet.
“Hela shoppingupplevelsen med Outl1 var helt enkelt perfekt.”
Den här sidan kombinerar inskickade erfarenheter med offentliga recensioner från plattformar som Google, Trustpilot m.fl. Återkommande punkter sammanfattas utan att ändra innehållet i recensionerna.
Outlet One är en svensk nätbutik med heminredning, badrumsprodukter, trädgårdslösningar och vitvaror. Beställning sker online med leverans till privatpersoner och företag. I sortimentet finns möbler, dusch- och badprodukter, värme- och kylutrustning samt utomhusbyggnader. Kundservice nås via digitala kontaktvägar, och leveransinformation visas i köpflödet. Informationen riktar sig till köpare som vill se konkreta produktkategorier och leveransalternativ i Sverige.