Flera kunder lyfter ett snabbt, enkelt köpflöde och ett brett sortiment med låga priser. Återkommande kritik gäller betalningsalternativ och kassafunktioner som inte alltid fungerar. Ett antal kunder uppger också försenade eller uteblivna leveranser. Produktkvaliteten beskrivs oftast som rimlig i förhållande till priset.
Exempel från tillgängliga recensioner (jan 2023 – feb 2026).
Processen gick snabbt enligt recensenten.
“Gick snabbt”
Det var krångligt eftersom Swish inte var tillgängligt.
“Krångligt inte swish”
Gillar utbudet men väntar fortfarande på en leverans som försenats.
“I still haven't received this order I ordered weeks ago.”
Några produktkvalitetsproblem men överlag acceptabelt för priset.
“Quality isn't great either, but I kind of expected that on a $20 pair of shoes.”
Flera recensioner beskriver kundtjänsten som hjälpsam och professionell vid returer. Samtidigt återkommer uppgifter om försenade eller uteblivna leveranser som drar ned serviceintrycket. Några kunder hade svårt att få kontakt i början, men fick till slut hjälp.
Det stora utbudet och de konkurrenskraftiga priserna nämns ofta som främsta styrkor. Vissa pekar på höga frakt- och tullkostnader som sänker värdet. Flera lyfter också unika produkter som gör att de handlar igen.
Många tycker att beställningen går snabbt och är lätt att genomföra. En tydlig minoritet tar upp kassastrul, begränsade betalningsalternativ och buggar i varukorgen. De här problemen är den vanligaste orsaken till negativa omdömen om användarupplevelsen.
Flera kunder tycker att produkterna är bra eller mycket bra för prisläget. Några menar att kvaliteten speglar de låga priserna och att vissa varor har vanliga slit- eller passformsproblem. Omdömena om kvalitet kopplas ofta direkt till prisförväntningar.
Recensioner lyfter tydlig betalnings- och prisinformation på sajten som hjälpsam. Flera berättar att kundtjänst till slut svarar professionellt och beklagar problemen. Förslag om tvåfaktorsautentisering och bättre kontakt tas upp, men förekommer bara i ett fåtal inlägg.
Många återkommer som kunder och beskriver i stort sett positiva köp, och i vissa fall snabba leveranser. Samtidigt syns en tydlig motbild där betalningsfel och leveransproblem ger låga betyg. Resultatet är att majoriteten är nöjd, men att tekniska och logistiska problem sänker upplevelsen för en del.
För varje recension: kärnan i upplevelsen, baserad på originalrecensioner från källan.
Källor: External Source (20) · Trustpilot (20) · consumeraffairs.com (11) · Collected.reviews (1) · Citat förkortade · Per: februari 2026
Processen gick snabbt enligt recensenten.
“Gick snabbt”
Det var lätt att göra en beställning.
“Lätt att beställa”
Bra urval av långärmade t-shirts, men osäkerhet kring passformen.
“Bra urval av långärmad t-shirt som jag sökte.”
Eleonora var hjälpsam och gjorde returprocessen enkel.
“She was quick to explain the steps necessary for the return process”
Tjänsten upplevdes som smidig och enkel.
“smidigt och enkelt”
Beställningen var snabb och enkel med bra pris.
“Snabbt och enkelt,bra pris”
Detta var recensentens första köp.
“Första köpet.”
Butiken erbjöd ett stort och varierat varuutbud.
“Stort varierat varuutbud!”
Upplevelsen bedömdes som okej av recensenten.
“det var väl okey”
Produkterna var vackra men beställningen var svår.
“Vackra varor men svårt att göra beställning.”
Kvaliteten och priserna var bra men leveranser försenades ibland.
“Shipments are sometimes delayed and at least one of my orders failed to ever be delivered”
Köpet var enkelt och smidigt.
“Enkelt och smidigt”
Gillar utbudet men väntar fortfarande på en leverans som försenats.
“I still haven't received this order I ordered weeks ago.”
Unika produkter och bra värde gör att recensenten ofta besöker sidan.
“The uniqueness of the products and the value.”
Väldigt nöjd med professionalism och snabba leveranser, frakt och skatt dyra.
“A truly wonderful experience.”
Det var lätt att beställa och betala, och kändes säkert.
“Lätt att beställa och lätt att betala! Kändes säkert!”
Det var krångligt eftersom Swish inte var tillgängligt.
“Krångligt inte swish”
Recensenten tycker alltid att det är väldigt bra.
“Always verk good.”
Stort utbud erbjuds till bra priser.
“Stort utbud till bra priser.”
Recensenten tyckte det var lite väl på, men okej.
“litebväl på men ok”
Klarna fungerade inte trots att det angavs som betalningsalternativ.
“Brukar betala med Klarna ! Tyvärr funkade det inte, fast den betalningsmöjligheten är angiven nere på eran webbsidan!”
Det var lätt att göra beställningen.
“Det var lätt att beställa”
Recensenten önskar införande av tvåfaktorsautentisering.
“Hoppas att Ni inför två autentisering”
Det var enkelt att beställa enligt recensenten.
“Det var enkelt att bestäla”
Det fanns bra information om betalning med mera.
“Bra info om betalning m.m”
Huvudsakligen positiv köpupplevelse med mindre problem och tidig leverans.
“the package arrived three days earlier than expected”
Fick utmärkt kundservice, representanten Danica hanterade ärendet professionellt.
“She provided me with professional, friendly, hardworking, and diligent service.”
Beställningsprocessen var snabb och enkel.
“Snabbt och enkelt”
Beställningen var krånglig men annars okej.
“Krångligt. Annars ok.”
Köpet gick bra utan större problem.
“Gick bra all köpa!”
Produkter upplevdes som mycket bra.
“Mycket bra. Prylar”
Recensenten är osäker och vet inte.
“Vet inte det”
Webbplatsen upplevdes som mycket bra av recensenten.
“Mycket bra hemsida”
Informationen var tydlig och priserna uppfattades som bra.
“Tydlig information och bra priser.”
Bra urval och priser, men få betalningsalternativ och höga fraktkostnader.
“Bra priser och mycket att välja på”
Kunde inte ta bort varor från varukorgen under beställning.
“Kunde inte plocka bort varor ur varukorgen.”
Beställningsprocessen var något krånglig enligt recensenten.
“Lite krångligt att beställa”
Köpet upplevdes som snabbt och smidigt.
“snabbt och smidigt”
Allt verkar vara i ordning enligt recensenten.
“ALLT VERKAR VARA OK.”
Köpet var enkelt och smidigt.
“Enkelt, smidigt köp.”
Den här sidan kombinerar inskickade erfarenheter med offentliga recensioner från plattformar som Google, Trustpilot m.fl. Återkommande punkter sammanfattas utan att ändra innehållet i recensionerna.
LightInTheBox är en global e-handelsplattform som säljer mode, heminredning, småelektronik och tillbehör via sin webbutik. Företaget erbjuder kategorier som kläder, skor, mattor och bröllopsartiklar med internationell leverans. För varje artikel visas produktbeskrivning, storleksguide och fraktinformation. Kundsupport finns via online-kanaler, och på webbplatsen publiceras villkor för betalning, frakt och retur.