Recensionerna visar en tydlig delning: många är nöjda med snabba leveranser och prisvärda köp, medan andra fått defekta varor eller väntat länge på leverans. Många beskriver att returer inte tas om hand eller att kundtjänst inte svarar. Flera nämner också fel leverans eller produkter som inte stämmer med beskrivningen.
Exempel från tillgängliga recensioner (maj 2011 – feb 2026).
Snabba leveranser och bra produkter enligt kundens upplevelse.
“Dem är snabba med sin leverans och jag tycker dem har bra saker”
Skickade retur i förseglad förpackning och har inte fått återbetalning eller svar.
“Jag skickade tillbaka spelet i obruten förpackning den 15/7”
Paket skickades till fel land och förstörde julen, ingen kompensation.
“Leveransen har lyckats skickats till Norge av alla ställen”
Fick 30 månader gammal parfym och blev besviken över returkostnad.
“levererade en 30 månader gammal parfum”
Kunder beskriver återkommande problem med returer och återbetalningar som inte blir kompletta. Samtidigt finns flera exempel på snabb och professionell hjälp som har rättat till felaktiga leveranser. Skillnaden är tydlig mellan ärenden som löses smidigt och andra som lämnas utan avslut.
Många omdömen lyfter låga priser samt fraktfri eller snabb leverans. Andra pekar på oväntade fraktkostnader, otydliga prenumerationsavgifter och priser som upplevs som höga. Frågor om prenumerationskostnader dyker upp, men i betydligt färre omdömen.
Leveranserna varierar från mycket snabba till återkommande sena eller uteblivna. Flera kunder tar upp missade release-leveranser för förhandsbokade spel. Många tycker att leveranskommunikation och uppdateringar inte räcker till.
Flera recensioner tar upp defekta eller felaktiga produkter, som kablar som inte fungerar och fabrikationsfel på konsoler. Samtidigt finns positiva omdömen om väl förpackade varor utan fel. Ett mindre antal beskriver att de fått produkter som var för gamla.
Många klagar på att mejl ofta inte besvaras och att uppdateringar kring beställningar är svaga. Flera beskriver supportmeddelanden som uteblev eller hade en försvarande ton. Bland kommunikationen syns även upprepade Reco-notiser om verifieringsstatus.
Omdömena är tydligt polariserade mellan mycket positiva och mycket negativa upplevelser. Många berömmer pris och snabb leverans, medan andra beskriver problem med leveranslogistik och reklamationer. Därför skiljer sig helhetsintrycket mycket beroende på hur leverans och retur faller ut.
För varje recension: kärnan i upplevelsen, baserad på originalrecensioner från källan.
Källor: Trustpilot (21) · External Source (20) · reco.se (13) · Collected.reviews (1) · omdomen24.se (1) · Citat förkortade · Per: februari 2026
Produkt av bra kvalitet, snabb leverans och mycket nöjd kund.
“Den är ju jättefin bra kvalitet och den gillar mitt barnbarn”
Kundservice kunde inte uppge mått på produkten, uppfattas som dålig service.
“Kundservice kunde inte ange mått på lampan Bloomingville.”
Snabba leveranser och bra produkter enligt kundens upplevelse.
“Dem är snabba med sin leverans och jag tycker dem har bra saker”
Tycker produkterna är dyra och bilderna är suddiga.
“Dyra. Använder suddiga bilder.”
Fick 30 månader gammal parfym och blev besviken över returkostnad.
“levererade en 30 månader gammal parfum”
Frågar efter tydlig prisinformation för prenumerationstjänster.
“Jag vill veta vad kostnaden för basis eller Plus prenumerationen”
Alltid mycket snabb och bra service, även under jul.
“Alltid oerhört snabb & bra service!”
Fick trasiga varor, bristande kommunikation och saknad återbetalning.
“fick trasiga varor, de fick några mail, men jag fick ingen svar”
Utmärkt och snabb leverans av beställd vara.
“Utmärkt och snabb leverans av beställd vara”
Beställning skickades inte och företaget svarade inte och uppdaterade dåligt.
“dåliga på att svara och uppdatera om beställningar”
Paket skickades till fel land och förstörde julen, ingen kompensation.
“Leveransen har lyckats skickats till Norge av alla ställen”
Beställda spel tog mycket längre tid än förväntat, kunden kommer undvika butiken.
“gick riktigt långsamt.”
Bra pris och snabb leverans även från grannlandet.
“Bra pris samt snabb leverans även att produkterna kommer från grannland.”
Fick fel vara men trevlig kundtjänst löste problemet snabbt och bra.
“Men helt fantastisk kundtjänst, trevligt bemötande och det löste sig enkelt.”
Leverans till jul missades och företaget skyller på kunden i meddelande.
“Jag vet mycket väl att ni garanterade leverans till jul.”
Fick en defekt vara och kunde inte nå kundtjänst.
“Omöjligt nå kundtjänst och få hjälp vid problem”
Leveransen tog två veckor och leveransbeskeden var otydliga.
“Från beställning av lagerförd vara till mottagandet tog 2 veckor.”
Företaget löste logistikproblem; varorna var fina och väl paketerade.
“Fina artiklar och bra paketerat.”
Instaboxleverans misslyckades, återbetalning sen och kundservice oseriös.
“Känns otroligt oseriöst.”
Beställning skickades inte samma dag och kundtjänsten var under all kritik.
“Jag har kontaktat kundtjänst i ärendet, med service under all kritik.”
Hörlurarnas färg stämde inte med beskrivningen men de fungerar bra.
“är INTE rosa utan snarare en blandning av lila och beige”
Reco har inte kunnat verifiera omdömet men identiteten bekräftad.
“Reco har inte kunnat kontrollera att omdömet kommer från en kund till företaget.”
Flera misslyckade leveranser vid release gjorde kunden upprörd.
“Tredje gången för mig som dom misslyckas med att leverera ett spel till release dagen.”
Snabb, fraktfri leverans och lågt pris gjorde kunden mycket nöjd.
“Varan kom efter 2dagar med early bird,det är fraktfritt.”
Bra pris, relativt snabb frakt och inga problem med köpet.
“Bra pris och relativt snabb frakt.”
Fick defekt vara, dålig kundkontakt och ofullständig återbetalning.
“Beställde en vara som kom fram defekt.”
Paket levererades inte och kundservice gav inga hjälpsamma svar.
“Varor levereras aldrig, skulle levereras inom 4 arbetsdagar.”
Får inte svar på mail och oro över tredjepartsleverantör.
“ni svarar inte kunden på mail.”
Fick fabriksfel på konsol och dålig garantihantering från företaget.
“Garantin är ett skämt”
Avbokade men ändå skickades paketet, ingen ursäkt från kundtjänst.
“Riktigt dålig service från Rasmus på kundtjänst.”
Spelet levererades aldrig och kunden begärde återbetalning.
“paketet aldrig kom till deras lager.”
Bra erfarenheter med snabb leverans och rätt pris.
“Snabb leverans,rätt pris på produkten.”
Kabel gav ingen bild trots korrekt anslutning, betraktas som scam.
“får inte upp någon bild alls”
Upplevde felaktig information om fri frakt och debitering av frakt.
“Ändå debiteras jag 49:- i fraktkostnad.”
Paket fastnade innan leverantör men skickades senare, tveksam till återköp.
“Paketet tycks ha fastnat påväg till leverantören!!”
Fick tydlig, trevlig och proffsig hantering vid reklamation.
“Tydlig, trevlig och proffsig hantering av en reklamation!”
Efter retur svarar företaget nästan inte och vägrar häva köpet.
“1 månad sedan jag skickade tebax en produkt vägrar häva köpet”
Skickade retur i förseglad förpackning och har inte fått återbetalning eller svar.
“Jag skickade tillbaka spelet i obruten förpackning den 15/7”
Fungerar okej men förhandsbokningar levereras aldrig på releasedagen.
“det är något dom aldrig lyckas med på Coolshop..”
Retur för en månad sedan utan svar och dåligt bemötande.
“Varning ett företag helt utan goodwill å tillmötesgående.”
Den här sidan kombinerar inskickade erfarenheter med offentliga recensioner från plattformar som Google, Trustpilot m.fl. Återkommande punkter sammanfattas utan att ändra innehållet i recensionerna.
Coolshop är en nordisk e-handelsplattform som säljer spel, konsoler, leksaker, elektronik och tillbehör. I webbutiken finns produktbeskrivningar, bilder och lagerstatus för varje vara. Företaget erbjuder vanliga betalningar online, som kort och faktura, och levererar till privatadresser i flera länder. Kunder kan skapa konto för att se orderhistorik, följa beställningar och använda sajtens reklamationsfunktioner.