Kunder beskriver återkommande leveransproblem och återbetalningar som inte kommer. Flera omdömen handlar om felaktiga eller förfalskade produkter och krånglig reklamationshantering. Andra lyfter låga priser och beställningar som fungerar utan problem. Sammantaget visar omdömena stora skillnader mellan mycket nöjda och mycket missnöjda kunder.
Exempel från tillgängliga recensioner (jul 2022 – feb 2026).
Saknad leverans och stora problem med återbetalningar, upplevs som bedrägerier.
“De tar fullt betalt, packar inte med varan som du har beställt”
Säljare krävde betalning utanför AliExpress via externa kanaler.
“Leverantörerna har samtliga velat ha betalt utanför aliexpress”
Köpte fejk Dewalt, dålig kvalitet och otillfredsställande reklamationshantering.
“Köp inga "Dewalt"-maskiner från Aliexpress.”
Positiv köpupplevelse med brett utbud, bra priser och utmärkt kundservice.
“Jag har haft en fantastisk upplevelse med AliExpress.”
Recensionerna pekar på återkommande avbrott i leveranser. Köpare beskriver återbetalningar som uteblir, reklamationer som drar ut på tiden och krav på att kunden betalar returfrakten. Ärenden stängs ofta utan lösning, och flera uppger att konton fryses eller att kundtjänst inte ger hjälp anpassad efter ärendet.
Flera användare lyfter låga priser och ett stort utbud av elektronik och vardagsprodukter. Samtidigt nämns prisändringar i varukorgen, kampanjvaror som avbokas och ersättningar som upplevs för låga. Den här blandade bilden återkommer ofta i omdömena.
Vissa köpare beskriver långvarigt nöjda erfarenheter och snabb leverans från EU-lager. Andra berättar om struliga returer, knappar i returformulär som inte fungerar och en chatt som ersatts av automatiska svar. Spårningsproblem och paket som markeras som levererade trots att de inte kommit upprepas ofta.
Många omdömen tar upp fel varor, fel storlek och material som inte stämmer med annonseringen. Flera kunder rapporterar förfalskade varumärken samt varor som är skadade eller defekta. Kvalitetsklagomålen syns i flera kategorier, från verktyg till kläder.
Kunder beskriver att säljare försöker få betalning utanför plattformen. Flera recensioner tar upp säljare som är svåra att nå och en kundtjänst som ofta svarar med automatiska meddelanden. Det nämns mer sällan än leverans- och returproblemen, men dyker ändå upp regelbundet.
Omdömena visar tydligt att betygen drar åt både topp och botten. En del kunder får snabba och prisvärda köp, medan många andra beskriver stora brister i service och kvalitet. Det ger skarpa skillnader i upplevelse.
För varje recension: kärnan i upplevelsen, baserad på originalrecensioner från källan.
Källor: Trustpilot (21) · External Source (20) · Collected.reviews (1) · Citat förkortade · Per: februari 2026
Fick bara en av tre beställda smycken och inget återbetalningsbelopp.
“fick bara en vara av tre smycken”
Priser ändrades i varukorgen och totalsumman ökade oväntat.
“Sedan ändras priserna och slutpriset går upp med 360 kronor.”
Frågar om någon köpt converser kit och om kvaliteten är bra.
“Hallå är det någon som har köpt converser kit här i från”
Utebliven återbetalning för flera köp, känner sig lurad av AliExpress.
“Jag är besviken med AliExpress”
AliExpress säger att köparen ska betala returfrakt trots påstådd policyundantag.
“en vara är trasig så ska kunden ej stå för returkostnaden.”
Bra priser och teknikprodukter, men reklamationer och kundservice brister.
“Bra teknikprodukter och oftast extremt bra priser.”
Saknad leverans och stora problem med återbetalningar, upplevs som bedrägerier.
“De tar fullt betalt, packar inte med varan som du har beställt”
Företaget ignorerar kunder och ger ingen korrespondans eller stöd.
“Det företaget vet inte vad kundrelationer är”
Efter lång reklamationsprocess fick jag bara kuponger istället för utbetald frakt.
“Det är kriminella.”
Bra priser men reklamationshanteringen är bristfällig, Klarna räddade mig.
“AliExpress kan vara bra när det gäller utbud och priser,”
Trasig vara och extremt dålig kundservice, returkostnad hög.
“Extremt dålig kundservice.”
Billigt urval men problematiska returprocedurer och begränsningar för recensioner.
“Ofta billigt och förhållandevis rimliga frakt-tider.”
Handlat länge utan problem, EU-lager rekommenderas för dyrare varor.
“Handlat länge utan problem.”
Fick felaktigt innehåll istället för GTI-märke, mycket besviken.
“fick istället en liten transparent knapp med dubbelhäftande”
Två dyra varor ej återbetalda och ärendet stängdes utan lösning.
“Aliexpress är bedrägeri.”
Beställde fodral, leveranstid hölls inte och spårningen upphörde tidigt.
“Fortfarande inget paket, dvs. urusel kundomsorg”
Återlämning på defekt robotdammsugare nekades trots garanti.
“Aliexpress är värda minus.”
Köpte SSD, bra leverans och nöjd med köpet.
“bra leverans bra köp”
Saknade leveranser och problem med spårning; säljare kräver bevis men levererar inte.
“Blev utan leveransen”
Erbjuden premievara avbokades utan godkännande och ersättningen var låg.
“premievara (sänkt pris) avbokade de utan godkännande”
Beställde dyr vara som sedan avbröts och betalning hålls utan återbetalning.
“Frakten försenades hela tiden tills de cancellerade ordern”
Mycket dålig kundservice, försenade leveranser och uteblivna återbetalningar.
“Den absolut sämsta sidan att handla från är AliExpress.”
Returnerade trasig vara men har fortfarande inte fått återbetalning.
“De har fortfarande inte kommit in några pengar.”
Konto fryst efter registrering och kräver dokument för upplåsning.
“De fryser kontot när registreringen är klar”
Trasig klocka återbetald men fraktkostnaden betalades inte.
“Men de betalade klockans summan men inte frakten.”
Säljare krävde betalning utanför AliExpress via externa kanaler.
“Leverantörerna har samtliga velat ha betalt utanför aliexpress”
Tre paket saknade uppdatering och kundtjänst förlänger löpande återbetalningstider.
“3 Paket har ingen uppdatering sen 3/8”
Aliexpress levererar via Postnord för en säljare men leverantören är svår att nå.
“Aliexpress är tydligen leverantör via postnord när man handlat av So Trends”
Köpte fejk Dewalt, dålig kvalitet och otillfredsställande reklamationshantering.
“Köp inga "Dewalt"-maskiner från Aliexpress.”
Säljaren vilseledde med materialbeskrivning; produkten var plastig och dålig.
“säljaren RHYME Shop annonserade med aluminium del, men levererade utan aluminiumdel”
Fick fel varor och utebliven full återbetalning vid reklamation.
“Aliexpress kundtjänst lovar att skicka hela summan på ca 350 kr och jag får 26 kr”
Olöst ärende, saknar återbetalning för frakt och når inte kundtjänst.
“Jag har fortfarande samma olösta ärende där jag inte fått pengar tillbaka från säljaren (ca 1211kr)”
Fick en plastvara som inte stämde och dålig kundservice vid retur.
“Aliexpress säljer bara skräp och har fruktansvärt kundbemötande”
Fick endast hälften av varorna och kunde inte skicka returformulär.
“När man skulle sända dem så var send knappen inte aktiv”
Otillräcklig kundsupport och omöjligt att få problem åtgärdade.
“Du får bara chatta med en bot.”
Betalning kan dras och leverans samt återbetalning är osäker och tidskrävande.
“UNDVIK ALI EXPRESS OM DU INTE VILL HA HUVUDVÄRK!”
Fick fel storlek på varan men ärendet avslutades av AliExpress.
“fel vara skulle vara 64mm och de var 50.5 mm”
Pengar drogs från mitt kort och företaget vägrar återbetala.
“Lämna inte ut ditt kortnummer,du kan bli av med pengar.”
Paket markerat som levererat men jag har inte fått det.
“Inte fått nån leverans ändå påstår dom att det är levererat”
Fel storlek och fläckar på plaggen, kundtjänsten vägrade hjälpa.
“De kom i fel storlek och hade dessutom konstiga rosa fläckar (på vitt!).”
Den här sidan kombinerar inskickade erfarenheter med offentliga recensioner från plattformar som Google, Trustpilot m.fl. Återkommande punkter sammanfattas utan att ändra innehållet i recensionerna.
AliExpress är en global e-handelsplattform som kopplar ihop oberoende säljare med köpare i andra länder. Här listas produkter inom bland annat elektronik, kläder, verktyg och heminredning från många leverantörer. Plattformen erbjuder internationell frakt och stöd för säljare som använder lokala EU-lager. AliExpress erbjuder betalningsalternativ och ett köpskyddsprogram för tvister mellan köpare och säljare. Företaget ingår i Alibaba Group och fungerar som en marknadsplats, inte som en direkt återförsäljare.