Kunder beskriver återkommande leveransproblem och återbetalningar som inte kommer. Flera omdömen handlar om felaktiga eller förfalskade produkter och krånglig reklamationshantering. Andra lyfter låga priser och beställningar som fungerar utan problem. Sammantaget visar omdömena stora skillnader mellan mycket nöjda och mycket missnöjda kunder.
Exempel från tillgängliga recensioner (jul 2022 – feb 2026).
Saknad leverans och stora problem med återbetalningar, upplevs som bedrägerier.
“De tar fullt betalt, packar inte med varan som du har beställt”
Säljare krävde betalning utanför AliExpress via externa kanaler.
“Leverantörerna har samtliga velat ha betalt utanför aliexpress”
Köpte fejk Dewalt, dålig kvalitet och otillfredsställande reklamationshantering.
“Köp inga "Dewalt"-maskiner från Aliexpress.”
Positiv köpupplevelse med brett utbud, bra priser och utmärkt kundservice.
“Jag har haft en fantastisk upplevelse med AliExpress.”
Recensionerna pekar på återkommande avbrott i leveranser. Köpare beskriver återbetalningar som uteblir, reklamationer som drar ut på tiden och krav på att kunden betalar returfrakten. Ärenden stängs ofta utan lösning, och flera uppger att konton fryses eller att kundtjänst inte ger hjälp anpassad efter ärendet.
Flera användare lyfter låga priser och ett stort utbud av elektronik och vardagsprodukter. Samtidigt nämns prisändringar i varukorgen, kampanjvaror som avbokas och ersättningar som upplevs för låga. Den här blandade bilden återkommer ofta i omdömena.
Vissa köpare beskriver långvarigt nöjda erfarenheter och snabb leverans från EU-lager. Andra berättar om struliga returer, knappar i returformulär som inte fungerar och en chatt som ersatts av automatiska svar. Spårningsproblem och paket som markeras som levererade trots att de inte kommit upprepas ofta.
Många omdömen tar upp fel varor, fel storlek och material som inte stämmer med annonseringen. Flera kunder rapporterar förfalskade varumärken samt varor som är skadade eller defekta. Kvalitetsklagomålen syns i flera kategorier, från verktyg till kläder.
Kunder beskriver att säljare försöker få betalning utanför plattformen. Flera recensioner tar upp säljare som är svåra att nå och en kundtjänst som ofta svarar med automatiska meddelanden. Det nämns mer sällan än leverans- och returproblemen, men dyker ändå upp regelbundet.
Omdömena visar tydligt att betygen drar åt både topp och botten. En del kunder får snabba och prisvärda köp, medan många andra beskriver stora brister i service och kvalitet. Det ger skarpa skillnader i upplevelse.
För varje recension: kärnan i upplevelsen, baserad på originalrecensioner från källan.
Källor: Trustpilot (21) · External Source (20) · Collected.reviews (1) · Citat förkortade · Per: februari 2026
Paket fast i tullen och Aliexpress vägrade återbetala eller hjälpa.
“min beställning har nu legat i 3 veckor i tullen i Sverige.”
Jag har haft en fantastisk upplevelse med AliExpress. Jag var skeptisk till att göra mina inköp online, men jag blev positivt överraskad av det stora utbudet och de bra priserna på produkterna. Jag köpte både kläder och elektronik från webbplatsen och alla mina varor kom fram i tid och utan några skador.
Dessutom var kundservice exceptionell när jag behövde hjälp med en beställning. De svarade snabbt på min fråga via livechatt och guidade mig igenom processen på ett effektivt sätt.
Jag skulle starkt rekommendera AliExpress till någon som letar efter ett brett urval av prisvärda produkter för hemmet, trädgården, sport eller elektronik.
Den här sidan kombinerar inskickade erfarenheter med offentliga recensioner från plattformar som Google, Trustpilot m.fl. Återkommande punkter sammanfattas utan att ändra innehållet i recensionerna.
AliExpress är en global e-handelsplattform som kopplar ihop oberoende säljare med köpare i andra länder. Här listas produkter inom bland annat elektronik, kläder, verktyg och heminredning från många leverantörer. Plattformen erbjuder internationell frakt och stöd för säljare som använder lokala EU-lager. AliExpress erbjuder betalningsalternativ och ett köpskyddsprogram för tvister mellan köpare och säljare. Företaget ingår i Alibaba Group och fungerar som en marknadsplats, inte som en direkt återförsäljare.