Recensionerna pekar på återkommande problem med leveranser, fel hårdvara och tjänster som är svåra att aktivera. Kunder beskriver genomgående strul med kundtjänst och mycket långa väntetider. Många tar upp prisändringar och menar att det man betalar inte matchar det som levereras. Några omdömen berättar om långvarig nöjdhet.
Exempel från tillgängliga recensioner (feb 2010 – feb 2026).
Klagar på plötslig prisökning från 269kr till 319kr.
“dåligt jag betalar 269kr värför betalar nu 319kr?”
Mini-hub levererades inte efter löften och supporten var värdelös.
“Nu 13 dagar senare fortfarande ingen hub.”
Telefonsupporten är otillgänglig med timslånga väntetider och avbrott.
“Flera försök med mer än 1 timmes väntetid och sedan bortkoppling. Katastrof!”
Jag har varit kund fyra år och finner kritiken orättvis.
“dessa negativa omdömen är helt främmande för mig”
Flera klagomål gäller hubbar som inte kommer fram eller blir försenade, samt TV-boxar som levereras fel. Kunder uppger att bredbandet inte aktiveras och att ärenden drar ut på tiden utan lösning. Några recensioner nämner krav på betalning trots att tjänsten inte har fungerat.
Många omdömen tar upp prishöjningar och att avtalade priser ändras. Vissa kunder upplever att nya kunder får bättre pris än befintliga. Recensionerna kopplar högre avgifter till sämre levererad internet- och kanal-kvalitet.
Webbgränssnittet och uppsägningsfunktionerna beskrivs som trasiga eller otillgängliga. Kunder berättar att de försökt säga upp flera gånger via hemsidan men till slut tvingats ringa långa telefonsamtal. Ett fåtal omdömen beskriver motsatt upplevelse efter flera år som kund.
Tekniska problem nämns ofta kring nya hubbar och tjänster, med driftstörningar och lång uppstartstid. Flera recensioner tar upp sänkta internethastigheter och återkommande avbrott. Kanalbyten och ersättningskanaler upplevs som en försämring av innehållets kvalitet.
Kommunikationen beskrivs som bristfällig, med automatsvar, mejl som inte besvaras och krav på telefonsamtal för att säga upp. Några kunder anklagar kundtjänst för att ändra abonnemang utan medgivande eller skicka fakturor som ifrågasätts. Ett antal omdömen saknar verifiering från Reco.
De flesta inlägg är negativa och handlar främst om service, kommunikation och värde. Ett enstaka högre betyg tyder på att vissa kunder haft en positiv och långvarig upplevelse. Helheten visar en tydlig polarisering i omdömena.
För varje recension: kärnan i upplevelsen, baserad på originalrecensioner från källan.
Källor: reco.se (43) · External Source (20) · Trustpilot (20) · Citat förkortade · Per: februari 2026
Reco kunde inte verifiera att omdömet kommer från en kund.
“Reco har inte kunnat kontrollera att omdömet kommer från en kund till företaget.”
Reco kunde inte verifiera att omdömet kommer från en kund.
“Reco har inte kunnat kontrollera att omdömet kommer från en kund till företaget.”
Reco kunde inte verifiera att omdömet kommer från en kund.
“Reco har inte kunnat kontrollera att omdömet kommer från en kund till företaget.”
Den här sidan kombinerar inskickade erfarenheter med offentliga recensioner från plattformar som Google, Trustpilot m.fl. Återkommande punkter sammanfattas utan att ändra innehållet i recensionerna.
Boxer erbjuder TV- och bredbandstjänster i Sverige. Företaget säljer TV-abonnemang, streamingpaket och bredband via fasta och trådlösa nät. Boxer levererar också hårdvara, som TV-boxar och hubbar, för att ansluta tjänsterna. Bolaget sköter fakturering, abonnemang och teknisk support för slutkunder.