Många användare lyfter webbplatsens sökfunktion och beskriver stugornas lägen som natursköna. Flera recensioner tar upp allvarliga driftproblem med dubbelbokningar och avbokningar efter att depositionen betalats. I flera fall nämns mögel och bristande städning. Även betalflödet, samt önskemål om faktura och längre bokningsperioder, återkommer.
Exempel från tillgängliga recensioner (dec 2007 – feb 2026).
Lätt att hitta information och genomföra betalning på webbplatsen.
“Det var lätt att leta bland lediga stugor.”
Stugan var mycket fin med vacker omgivande natur.
“Fantastiskt fin stuga. Fin omgivande natur.”
Flera dubbelbokningar och dålig hantering av betalningar och kundärenden.
“Nu är det andra året som vi har blivit dubbelbokade!”
Undervåningen var obeboelig pga mögel och företaget krävde att kunden bekostade undersökning.
“Undervåningen på vår stuga vi skulle hyra i Hammenhög, Skåne var ej beboelig pga mögel.”
Flera uppskattar hjälpsam personal och smidig hantering vid bokning. Samtidigt beskriver andra avbokningar efter inbetald deposition och återkommande dubbelbokningar. Många nämner också långsamma eller uteblivna svar från kundservice.
I flera recensioner menar kunder att priset inte matchade stugans skick. Några berättar att de fick full återbetalning efter att ha klagat. Det finns även enstaka omdömen som beskriver stugan som överprissatt vid dåligt underhåll.
Många upplever webbplatsen som lätt att hitta i och tycker att objektsinformationen är utförlig. Betalningen beskrivs ibland som förvirrande, till exempel när en betalknapp visas efter att betalningen redan är genomförd. Ett fåtal efterfrågar faktura och längre bokningsperioder.
Recensionerna visar en tydlig skillnad mellan välskötta stugor och boenden med stora brister, som mögel och dålig städning. Flera klagomål säger att standarden inte stämde med beskrivningen. Andra bekräftar att bilder och text motsvarade verkligheten och att boendet var rent.
Vissa uppskattar tydliga beskrivningar i förväg. Andra upplever att det är svårt att kommunicera direkt med stugägaren via plattformen. Återkommande klagomål på kundserviceens svarstider förstärker bilden av kommunikationsproblem.
Flera gäster beskriver starka upplevelser tack vare läget och naturen runt stugorna. Samtidigt visar återkommande driftfel och kvalitetsbrister att upplevelsen kan variera kraftigt. I vissa fall nämns återbetalningar och lösningar efter konflikter.
För varje recension: kärnan i upplevelsen, baserad på originalrecensioner från källan.
Källor: External Source (20) · Trustpilot (12) · reco.se (3) · Citat förkortade · Per: februari 2026
Önskar möjlighet att boka längre, två månader åt gången.
“Vore bättre om jag hade kunnat boka 2 månader på en gång.”
Tjänsten upplevdes som enkel, tydlig och informativ.
“Enkelt, tydligt och informativt”
Beskrivningen var klar och tydlig inför bokningen.
“Klar och tydlig beskrivning”
Medarbetaren Linn var trevlig och hjälpsam med bokningen.
“Hon var oerhört trevlig och servisinriktade.”
Svårt att hitta tidigare bokningar och betalningssystemet debiterade felaktigt.
“svårt att hitta stugan vi ville ha”
Fin natur och utsikt över sjön samt trevlig stugvärd.
“Naturen och läget för stugan med utsikt över sjön.”
Stugan var mycket fin med vacker omgivande natur.
“Fantastiskt fin stuga. Fin omgivande natur.”
Bokning annullerades utan förklaring efter att deposition betalats.
“Bokade en stuga, betalade en desposition på dryga 6 tusen. Runt en månad senare blev min bokning annullerad utan att någon anledning gavs.”
Som uthyrare upplevde de dålig kommunikation och bristande kundbemötande.
“Vi har hyrt ut vår stuga via Stugsommar och det var under all kritik.”
Bra stuga för barn, nära bad och med trevliga sommarminnen.
“Det var en bra stuga/hus att ha barnen under en sommvecka.”
Beskrivningarna var bra men önskade möjlighet att betala via faktura.
“Bra och tydliga beskrivningar, men hade gärna velat betala via faktura.”
Huset hade mögel och trasiga möbler; kundservice svarade inte och recension publicerades inte.
“Mögligt hus och dålig kundservice”
Huset motsvarade önskemålen med bra läge och parkering.
“Huset i Hammenhög/Hannas var allt vi ville ha i en stuga.”
Tjänsten upplevdes som trygg och pålitlig.
“Tryggt och pålitligt”
Problematisk kommunikation; måste gå via Stugsommar vid frågor.
“Det är sjukt jobbigt att inte kunna kommunicera direkt med stugägaren.”
Bilder och beskrivning stämde; mysig trädgård och gratis parkering.
“De flesta bilder och beskrivning visade sig att stämma enligt våra önskemål.”
Flera dubbelbokningar och dålig hantering av betalningar och kundärenden.
“Nu är det andra året som vi har blivit dubbelbokade!”
Undervåningen var obeboelig pga mögel och företaget krävde att kunden bekostade undersökning.
“Undervåningen på vår stuga vi skulle hyra i Hammenhög, Skåne var ej beboelig pga mögel.”
Fick inte respons från kundservice och problem hanterades inte effektivt.
“Brist på fungerande kundservice”
Stugan motsvarade förväntningarna och var rent och fräscht.
“Jättefin stuga som motsvarade alla förväntningarna.”
Fräsch och välutrustad stuga med gott bemötande från uthyraren.
“Fräsch stuga. Bra utrustad. Kanonbra bemötande av uthyraren.”
Webbplatsen har utförlig information och bokningsprocessen fungerade bra.
“Informationen på stugsommar.se är utförlig och heltäckande när man söker på objekt.”
Tjänsten upplevdes som smidig och trygg.
“Smidigt och tryggt”
Webbplatsen är smidig och lättnavigerad.
“Smidigt, lättnavigerat och med förhoppningen att allt ska fungera.”
Bokningen blev dubbelbokad och återbetalning samt kompensation hanterades dåligt.
“att vår bokning blivit dubbelbokad”
Stugan var mycket smutsig och ofräsch, men de fick till slut full återbetalning.
“efter långa diskussioner har vi till slut fått full återbetalning.”
Stugan var dåligt underhållen och smutsig, kändes överpris för skick.
“Ett överpris för en vecka med tanke på skick.”
Lätt att hitta information och genomföra betalning på webbplatsen.
“Det var lätt att leta bland lediga stugor.”
Fin stuga i naturskönt område nära affärer och havet.
“Vi hyrde en fin stuga som låg i ett underbart naturområde.”
Stugan hade ett fantastiskt läge nära Borgholm och trevligt område.
“Fantastiskt läge på stugan. Mysigt område och nära Borgholm.”
Allt har varit smidigt hittills.
“Det har varit smidigt hitentills!”
Betalgränssnittet är förvirrande när det fortfarande visar betalningsknapp efter betalning.
“Vid betalning är det förvirrande att det står Gå till betalning när man redan har betalt stugan.”
Den här sidan kombinerar inskickade erfarenheter med offentliga recensioner från plattformar som Google, Trustpilot m.fl. Återkommande punkter sammanfattas utan att ändra innehållet i recensionerna.
Stugan är en svensk bokningsplattform för fritidsstugor och semesterhus. Tjänsten visar objekt med bilder, beskrivning, kalender och priser. Besökare kan söka på läge, datum och bekvämligheter och boka samt betala online. För uthyrarna finns objektsidor och ett administrationsgränssnitt för att hantera bokningar. Kundsupport nås via plattformens kontaktkanaler för frågor om bokningar och betalningar.