Recensionerna pekar på återkommande problem med förseningar, avbokningar och nekad ersättning. Många tar också upp svag kundservice med automatiska svar. Flera berättar om smutsiga eller skadade fordon och om bagage som försvunnit eller blivit förstört. Några få resenärer beskriver helt problemfria natt- eller långresor.
Exempel från tillgängliga recensioner (jun 2025 – feb 2026).
Buss uteblev, ingen information och hånfull låg förseningsersättning.
“Ingen info alls från flixbus överhuvudtaget om vart deras buss var, när jag sen ska söka ersättning och få en förklaring så hade den bussen jag skulle med blivit inställd...”
Kundtjänst svarar endast med maskinröst och chatten fungerar inte.
“Deras kundtjänst finns inte!”
Stol trasig och urinläckage i bagageutrymmet förstörde bagage, ingen kompensation.
“det var ett urinläckage i bagagerummet så bagaget och innehållet blev förstört.”
Nöjd med nattbussresa mellan Kungälv och Köpenhamn.
“Jag åkt mellan Kungälv och Köpenhamn på nattbussen och blev mycket nöjd.”
Många omdömen handlar om förseningar och inställda turer. Flera beskriver nekad ombordstigning eller att chaufförer har infört egna regler. Ersättningskrav sägs ofta avslås eller ge mycket låg kompensation.
Biljettpriset beskrivs som lågt, men många tycker att värdet sjunker när anslutningar missas på grund av förseningar. Några nämner betalningsproblem, som Swish-betalning utan biljett och utebliven återbetalning. Ersättningsförslag kallas återkommande otillräckliga.
Flera tar upp störande medpassagerare, med återkommande kommentarer om snarkning och stök. Ett litet antal resenärer ger mycket positiv respons på nattbussar. Skillnaden är tydlig mellan många låga betyg och några få mycket positiva upplevelser.
Smutsiga toaletter och stark urinlukt nämns gång på gång. Flera omdömen tar upp trasiga säten och bagage som förstörts av läckage. I flera fall uppges kompensation saknas eller vara för låg.
Kundtjänsten beskrivs som svår att nå och ofta ersatt av maskinröst eller automatiska svar. Flera väntar länge på återbetalning eller får opersonliga, översatta svar i chatten. Supporten uppges ibland vara stängd på helger.
Helhetsbilden domineras av negativa upplevelser kring punktlighet, service och fordonens hygien. En mindre grupp beskriver problemfria resor med bra komfort. Recensionerna lyfter främst återkommande konkreta brister, medan enstaka positiva omdömen väger lättare.
För varje recension: kärnan i upplevelsen, baserad på originalrecensioner från källan.
Källor: External Source (20) · Trustpilot (14) · Citat förkortade · Per: februari 2026
Orolig resa med snarkande passagerare, stökiga barn och otrevlig personal.
“GUD VA ALLA SNARKAR”
Bussen kommer aldrig i tid, personal otrevlig och service undermålig.
“Bussen mellan Stockholm Central och Arlanda kommer aldrig i tid”
Många som snarkade men resan i övrigt var bra.
“Jäklar riktigt många som snarka men annars var det bra”
Chauffören var oförskämd och införde egna regler vid ombordstigning.
“han säger att om du inte har biljett ska du vänta till sist”
Toaletten var mycket ofräsch och saknade funktioner och tvål.
“Toaletten var dock riktigt ofräsch, inte acceptabelt för en resa på över 4 timmar.”
Kunde inte åka trots giltig biljett, support otillgänglig under helg.
“Jag fick alltså inte åka med TROTS biljett som jag betalat för”
Stol trasig och urinläckage i bagageutrymmet förstörde bagage, ingen kompensation.
“det var ett urinläckage i bagagerummet så bagaget och innehållet blev förstört.”
Kom 4 minuter tidigt men bussen for tidigt, support erbjöd 69 kr.
“När jag kontaktade kundtjänst pratade jag med Samir, som erbjöd endast 69 kr och avslutade samtalet mitt i.”
Betalde med Swish men fick ingen biljett och ännu ingen återbetalning.
“Betalade en resa med Swish, men ingen biljett skapades (blev bara vitt i appen i flera minuter).”
Kundtjänst svarar endast med maskinröst och chatten fungerar inte.
“Deras kundtjänst finns inte!”
Ofta förseningar till/från Arlanda och farligt slarv med bagageluckor.
“Bussarna till och från Arlanda går sällan mot avsatt tid.”
Buss uteblev, ingen information och hånfull låg förseningsersättning.
“Ingen info alls från flixbus överhuvudtaget om vart deras buss var, när jag sen ska söka ersättning och få en förklaring så hade den bussen jag skulle med blivit inställd utan att de informerade om det.”
Flera förseningar orsakade missat flyg och långsam återbetalningshantering.
“Har nu dessutom väntat i två veckor att få respons angående mina återbetalningar”
Sökte jobb, upplevde ovänlig trafikledare, dåligt underhåll och arbetsvillkor.
“Fick prata med en ovänlig och aggressiv röst som tillhörde en trafikledare i Kalmar län.”
Chauffören stannade inte, tvingades gå 1,5 km och fick ingen kompensation.
“Busschauffören stannade inte på hållplatsen vi skulle av”
Billigt alternativ men ofta förseningar och missade anslutningar.
“Om det inte är så noga när du kommer fram är FlixBus ett bra och billigt alternativ.”
Kundtjänst ersatt av robotröst som inte ger faktisk hjälp.
“Flixbus har ersatt kundtjänst med en robotröst som uppehåller dig i 3 minuter”
Fick ingen sittplats och över två timmars försening utan ersättning.
“saknade jag en plats under HELA färdens gång.”
Bussen kom aldrig och bolaget vägrade ge ersättning.
“Bussen kom aldrig. Flixbus nekar ersättning”
Bussen stank av gammal urin och resenärer blev illamående.
“hela bussen stank av gammal urin, som hankattpiss.”
Problem vid ombokning, betalningar fungerade ej och kundservice hjälplös.
“Kundservice är ett skämt, ett par google translate svar som inte ens läser igenom problemet”
Fyra och en halv timmes försening, erbjuden endast 10% rabatt.
“Fyra och en halv timmars försening på resa från Halmstad till Oslo!”
Nekades ombordstigning trots giltiga biljetter och fick ingen återbetalning.
“Trots detta nekade chauffören oss att gå på bussen 1,5 timme senare”
Chaufför krockade, väntade timmar utan besked och kundtjänst stängd.
“Chauffören backar på ett staket i Västerås och lämnar alla passagerare att vänta”
Ingen garanti för bälteskuddar och otillräcklig kundservice.
“Garanterar inte bälteskuddar till barn.”
Bussen avgick tidigt, support ogiltigförklarade ärendet och vägrade full återbetalning.
“Bussen åkte innan den skulle”
Felkörd till fel buss, fick åka igen och fick minimal återbetalning.
“Blir dirigerad till fel buss och hamnar i Jakobsberg.”
40 minuters försening ledde till missad anslutning och ingen återbetalning.
“Min buss var försenad i 40 minuter så jag missade bussen jag skulle åka med efter, vägrade återbetalning.”
Nöjd med nattbussresa mellan Kungälv och Köpenhamn.
“Jag åkt mellan Kungälv och Köpenhamn på nattbussen och blev mycket nöjd.”
Fick inte platsen betald för och kundtjänst krävde omöjliga bevis.
“Vi fick inte den plats vi hade betalat extra för.”
Okej priser men dålig service, smutsig toalett och problem med förlorad väska.
“Toaletten är ofta äcklig och ostädad”
Väldigt otrevlig personal och 40 minuters försening.
“Väldigt otrevlig personal. Bussen kom föresant 40 minuter.”
Mycket försenad buss och företaget påstår sig aldrig betala ersättning.
“Men de betalar aldrig tillbaka något!”
Bussen kom inte men support påstår den var i tid, AI-svar.
“Bussen kom inte men supporten hävdar att den var i tid.”
Den här sidan kombinerar inskickade erfarenheter med offentliga recensioner från plattformar som Google, Trustpilot m.fl. Återkommande punkter sammanfattas utan att ändra innehållet i recensionerna.
FlixBus är en internationell bussoperatör med schemalagda lågprislinjer mellan städer i flera länder. Biljetter säljs online via webbplats och mobilapp samt via utvalda återförsäljare. Företaget samarbetar med regionala bussbolag som kör rutter under FlixBus-varumärket. Tidtabeller, priser och bokningsvillkor finns digitalt för varje avgång.