Flera kunder beskriver transporter som fungerar, hjälpsamma guider och en enkel bokning. Samtidigt återkommer klagomål om att ingen möter upp, att resenärer hamnar i fel rum och att prissättningen är svår att förstå. Hotellens hygien och matkvaliteten pekas ofta ut som problem. Materialet innehåller också flera Reco-anteckningar om att omdömen inte kunnat verifieras.
Exempel från tillgängliga recensioner (okt 2009 – feb 2026).
Inget mottagande på flygplats och betald transfer uteblev.
“inget mottagande på flygplats”
Fantastisk service och återkoppling samt lätt att hitta information.
“Fantastiskt service och återkoppling”
Hotellet stämde inte med hemsidans bilder, smutsigt och dålig mat.
“Smutsigt, mkt dålig mat, servicen var obefintlig!”
Pris i annons stämde inte och de debiterade bebis som vuxen.
“dem luras i sin marknadsföring.”
Serviceupplevelsen varierar tydligt. Flera recensioner beskriver fungerande transporter och reseledare som ger bra information. Andra lyfter uteblivet mottagande, fel rum och svag kundsupport.
Recensionerna tar upp både prisnivå och hur tydlig prissättningen är. Vissa resenärer tycker priserna är konkurrenskraftiga och är nöjda. Andra beskriver prisavvikelser i annonser och fall där barn har debiterats som vuxna.
Få omdömen nämner bokningsflödet i sig. En tydlig kommentar beskriver en smidig bokning och bra reseinformation. Temat förekommer bara i liten omfattning.
Omdömena om hotellen är mestadels negativa. Vanliga synpunkter gäller smuts, mögel, slitet skick och att hotellet inte stämmer med bilderna. Även maten beskrivs gång på gång som av låg kvalitet.
Flera resenärer beskriver att kontakten före eller under resan brister. En recension tar också upp att det saknas taxfree-avtal med SAS. Dessutom förekommer flera Reco-anteckningar om att omdömen inte kunnat verifieras.
Omdömena visar en tydlig kontrast mellan resor som flyter på och resor med stora brister i service eller produkt. Problem med hotellstandard och enskilda servicehändelser framstår som de främsta orsakerna till låga betyg. Återkommande verifieringsanteckningar gör omdömena mindre tydliga.
För varje recension: kärnan i upplevelsen, baserad på originalrecensioner från källan.
Källor: External Source (20) · reco.se (5) · Citat förkortade · Per: februari 2026
Inget mottagande på flygplats och betald transfer uteblev.
“inget mottagande på flygplats”
Tredje resenären fick sova på barnsoffa och få återbetalning.
“sova i en liten plastsoffa för barn.”
Pris i annons stämde inte och de debiterade bebis som vuxen.
“dem luras i sin marknadsföring.”
Smidiga att boka med och gav bra reseinformation.
“Smidiga att boka med.”
Hotellbeskrivning motsvarade inte verkligheten, mycket dåligt.
“inte alls motsvarade verkligheten.”
Betalade för poolutsikt men fick utsikt mot grannhotellets pool.
“Betalade extra för poolutsikt”
Hotellet motsvarade inte beskrivningen och hade dålig mat och standard.
“Hotellet ligger inte på stranden som utlovas.”
Bra läge och rum men maten var katastrofal under vistelsen.
“maten katastrof”
Hotellet stämde inte med hemsidans bilder, smutsigt och dålig mat.
“Smutsigt, mkt dålig mat, servicen var obefintlig!”
Allt fungerade bra och det var inget krångel.
“Allt fungerade bra.”
Reseledaren Miranda gav väldigt glatt och trevligt bemötande.
“Väldigt glad o trevligt bemötande”
Airtours fungerade bra med information, biljetter, transfer och priser.
“Info, biljetter, transfer samt bra priser.”
Flyg och transfer fungerade men hotellet var slitet och hade mögel.
“mögel i badrummet”
Fantastisk service och återkoppling samt lätt att hitta information.
“Fantastiskt service och återkoppling”
Har alltid fungerat bra och erbjudit bra priser.
“Har alltid fungerat bra och bra priser.”
Resan fungerade bra med information och transporter, reseledaren informativ.
“transport till och ifrån hotell och flygplats har fungerat bra.”
Priserna har ökat markant efter sammanslagning med Sunwing.
“kraftig ökning av priset sedan de gick ihop med Sunwing”
Ingen kontakt före eller under resan och inga taxfree-avtal med SAS.
“Ingen hörde av sig varken före eller under resan”
Kundservicen var obefintlig och guiderna gav dålig information.
“Kundservicen obefintlig.”
Högt läge med svår åtkomst och bristande service i restaurang och rum.
“Svårt att få hjälp med krånglande AC, sur personal.”
Reco kunde inte bekräfta att omdömet kommer från en kund.
“Reco har inte kunnat kontrollera att omdömet kommer från en kund till företaget.”
Reco kunde inte bekräfta att omdömet kommer från en kund.
“Reco har inte kunnat kontrollera att omdömet kommer från en kund till företaget.”
Reco kunde inte bekräfta att omdömet kommer från en kund.
“Reco har inte kunnat kontrollera att omdömet kommer från en kund till företaget.”
Reco kunde inte bekräfta att omdömet kommer från en kund.
“Reco har inte kunnat kontrollera att omdömet kommer från en kund till företaget.”
Reco kunde inte bekräfta att omdömet kommer från en kund.
“Reco har inte kunnat kontrollera att omdömet kommer från en kund till företaget.”
Den här sidan kombinerar inskickade erfarenheter med offentliga recensioner från plattformar som Google, Trustpilot m.fl. Återkommande punkter sammanfattas utan att ändra innehållet i recensionerna.
Airtours är en svensk researrangör som säljer paketresor med flyg, hotell och transfer. Bokningar görs via webbplatsen, där företaget sköter betalning och skickar biljetter. Airtours samarbetar med flygbolag och lokala hotelloperatörer och använder reseledare på flera destinationer. Kundservice är tänkt som kontaktväg för frågor om resor och ändringar.