Vissa kunder lyfter personlig hjälp i butik och tydliga garantier. Fler recensioner pekar på att kundtjänst inte svarar och att leveranser strular. Flera beskriver också skador i samband med verkstadsarbeten. Bara enstaka omdömen tar upp prisnivån som ett problem.
Exempel från tillgängliga recensioner (jul 2009 – feb 2026).
Trevliga och hjälpsamma medarbetare, särskilt Erik.
“Tummen upp för Erik! Han är en riktig stjärna!⭐️”
Trevlig personal och bra garantier, rekommenderar starkt.
“Otroligt trevliga och ger super bra garantier!”
Leverans uteblir och företaget ger ingen uppföljning eller svar.
“De har många butiker, men deras uppföljning av beställningar är obefintlig.”
Klockan skadades efter batteribyte och batteriet sattes inte i.
“dagen efter trillade locket på baksidan av med vattenskada som följd.”
Omdömena om service går isär. Flera beskriver ett vänligt, hjälpsamt bemötande i butik och nämner medarbetare vid namn. Samtidigt rapporterar ett betydande antal fel vid reparationer och ett oprofessionellt bemötande i samband med serviceärenden.
Bara en recension nämner värde för pengarna tydligt. Den tar upp en upplevd överdebitering för ett snabbt arbete och kallar summan orimlig.
Flera kunder berättar att produkter på webbplatsen visade sig vara slutsålda och att beställningar därför makulerades. Några tar också upp problem i köpprocessen och att e-handeln inte följde upp.
Återkommande klagomål handlar om skador efter verkstadsarbete, till exempel att baklocket lossnat och att armbandet skadats. Flera recensioner om service tar upp detta som ett kvalitetsproblem.
Kommunikation är det vanligaste negativa temat. Många beskriver att de inte får tag på kundtjänst, att återkoppling uteblir och att leveranser kommer utan avisering.
Recensionerna visar en tydlig kontrast: höga betyg för individuell hjälp, men många låga betyg för drift och kundkontakt. Det påverkar helhetsintrycket och pekar på en inkonsekvens mellan butiksvård och operativt genomförande.
För varje recension: kärnan i upplevelsen, baserad på originalrecensioner från källan.
Källor: External Source (20) · Trustpilot (4) · reco.se (2) · Citat förkortade · Per: februari 2026
Trevlig personal och bra garantier, rekommenderar starkt.
“Otroligt trevliga och ger super bra garantier!”
Skruv gick sönder vid länkjustering och service var undermålig.
“Stjärnurmakarna, aldrig igen.”
Butik kräver betalning för ej beställda tjänster och slänger på luren.
“kräver betalning för tjänster som inte beställts, vid klagomål slängs luren på”
Klockan skadades efter batteribyte och batteriet sattes inte i.
“dagen efter trillade locket på baksidan av med vattenskada som följd.”
Order försenad och kundservice svarar inte, begär återbetalning.
“Riktigt uselt företag med en kundservice som är helt värdelös.”
Ingen svarar på e-post eller telefon, kundtjänst är oåtkomlig.
“man bör ändå kunna svara på email eller telefon.”
Leverans uteblir och företaget ger ingen uppföljning eller svar.
“De har många butiker, men deras uppföljning av beställningar är obefintlig.”
Produkter på hemsidan visade sig vara slutsålda och order makulerades.
“det går inte att lita på vad de har till salu på hemsidan.”
Lång väntan och svårkontaktad kundtjänst, ingen återkoppling.
“Trodde detta va ett seriöst företag.”
Onlinebutik svarar inte på mail eller telefon, omöjlig att nå.
“Telefonväxeln är öppen 09-12 och den är omöjlig att komma igenom”
Trevliga och hjälpsamma medarbetare, särskilt Erik.
“Tummen upp för Erik! Han är en riktig stjärna!⭐️”
E-handeln kommunicerar inte, skickade order trots önskad annullering.
“total radiotystnad från deras sida.”
Ingen avisering mottagen, paket returnerat och kund ifrågasätter avgift.
“Fick ingen avisering för paketet.”
Beställning levererades aldrig och företaget svarar inte på kontaktförsök.
“har fortfarande inte fått klockan...och får ingen kontakt varken via mejl eller telefon.”
Armband skadades vid batteribyte, krävde kostsam åtgärd hos annan verkstad.
“Dom hade sönder armbandet !”
Klocka skickades fel, dåligt bemötande och ingen återbetalning eller respons.
“Fortfarande ingen klocka eller pengarna tillbaka.”
Berömmer företagets kundsupport som utmärkt.
“Bästa kund supporten”
Felaktig retursedel skickad, personuppgifter läckt och kundtjänst svarar inte.
“Så trygga är våra uppgifter hos Stjärnurmakarna.”
Butik/reservation misslyckades, lång leveranstid och dålig kundsupport.
“Kommer aldrig mer att handla från stjärnurmakarna”
Serviceärende dröjer, butiken kommunicerar inte och svar saknas.
“de svarar inte ens på telefon.”
Säljaren visade ointresse och kund upplever bedrövlig kundservice.
“Bedrövlig kundservice”
Debiterades 200 kr för snabbt arbete, upplevs som orimligt dyrt.
“TVÅ HUNDRA KRONOR för ett arbete som tog 10 sekunder.”
Personalen var ovänlig och servicen obefintlig i Täby-butik.
“Förskräckligt ovänlig personal.”
Klagar på lång dröjsmål, lögner och oprofessionellt bemötande från personal.
“Rasist, lögnare, bedragare och en extremt skev kvinnosyn.”
Den här sidan kombinerar inskickade erfarenheter med offentliga recensioner från plattformar som Google, Trustpilot m.fl. Återkommande punkter sammanfattas utan att ändra innehållet i recensionerna.
Stjärnurmakarna säljer armbandsur och klocktillbehör i fysiska butiker och i en webbutik. I verkstaden gör de batteribyten, länkjusteringar och andra reparationer. De tar hand om garantiärenden och utfärdar garantibevis för vissa reparationer. Kunder kan köpa armband, verktyg och nya klockmodeller från etablerade varumärken. Webbutiken visar produktinformation och erbjuder leveransalternativ.