Flera kunder beskriver tydliga problem med obehöriga debiteringar och att det är svårt att säga upp prenumerationer. Många klagar också på svag återkoppling från kundservice och leveransfel. Samtidigt finns flera omdömen som lyfter produkternas effekt och att produktbeskrivningarna är tydliga.
Exempel från tillgängliga recensioner (aug 2019 – feb 2026).
Gratisprov ledde enligt recensenten till automatiskt abonnemang och bedrägeri.
“Lurar kunder och bjuder på ett gratis test.”
Fick ett obehörigt avdrag på 610 kr och får inget stöd.
“Det har dragits 610 kr från mitt konto och jag har inte ens beställt något”
Produkter var effektiva och enkla att använda med tydliga produktbeskrivningar.
“Lumin är verkligen en livräddare för män som vill ta hand om sin hud”
Produkt skickades till fel stad trots korrekt adress, abonnemang svårt att avbryta.
“Deras produkt skickar dom till EN helt annan stad TROTS att jag lagt in rätt adress”
Fem omdömen tar upp service. Återkommande kritik gäller uteblivna mejlsvar, avbokningsförfrågningar som inte hanterades och leveranser som skickades till fel adress. Ett omdöme beskriver snabb och hjälpsam support.
Få recensioner nämner priset. Ett konkret klagomål handlar om höga kostnader och en oväntad fraktavgift. Flera kopplar prisvärdet till oväntade månadsavgifter från prenumerationer. De här debiteringarna påverkar hur prisvärd tjänsten upplevs.
Flera användare beskriver problem i beställning och leverans. En recension tar upp ett försenat testpaket som inte hann fram innan abonnemanget startade. Andra skriver att avbokningar inte hanterades och att produkter levererades till fel ort.
Tre omdömen om produktkvalitet visar både plus och minus. Vissa användare ser märkbara förbättringar inom en vecka och uppskattar tydliga instruktioner. En användare är besviken på en ögonkräm som inte fungerade som väntat.
Kommunikation är den vanligaste negativa punkten. Recensioner beskriver automatiska prenumerationer efter gratisprov, obehöriga debiteringar och svag uppföljning från företaget. Samma problem återkommer i flera oberoende berättelser.
Recensionerna visar en tydlig klyfta mellan produkt och köpupplevelse. Produkterna får i flera fall beröm för effekt, medan prenumerationshantering och kundkontakt drar ned betygen. Det ger polariserade omdömen beroende på om problem uppstod vid köp och support.
För varje recension: kärnan i upplevelsen, baserad på originalrecensioner från källan.
Källor: External Source (15) · Collected.reviews (1) · Citat förkortade · Per: februari 2026
Produkterna var dyra och företaget drog oväntad fraktavgift.
“så drog dom 155kr i frakt.”
Produkten lever inte upp och kundservicen var fruktansvärd.
“Produkten håller långt från vad den lovar.”
Väldigt nöjd med stöd och produkter av hög kvalitet.
“Fantastisk support och grymma produkter!”
Fick ett obehörigt avdrag på 610 kr och får inget stöd.
“Det har dragits 610 kr från mitt konto och jag har inte ens beställt något”
Fick debiterat ordinarie pris utan förvarning och dålig uppföljning.
“drog dem ordinarie pris utan förvarning”
Lumin är verkligen en livräddare för män som vill ta hand om sin hud men har ingen aning om var man ska börja. Deras sortiment av produkter gör det möjligt för alla att hantera olika problem som akne, torr hud och rynkor medan rutinen är både effektiv och enkel att följa. Jag uppskattade särskilt den tydliga beskrivningen av varje produkt på deras webbplats, vilket gjorde det lättare för mig att välja vad jag behövde.
Jag valde Lumin's startkit för min resepackning - det innehåller allt du behöver från tvättmedel till fuktighetscreme. Efter användning i ett par veckor såg jag redan resultat: mindre oljig hud, få utslag, mjukare textur och många fler positiva effekter.
Att hitta kvalitativa skönhetsprodukter kan vara tufft; leta inte längre än Lumin!
Produkter bra men kundtjänst svarar inte och abonnemang kvarstår.
“Produkter är bra men kundservicen är värdelös.”
Gratisprov ledde enligt recensenten till automatiskt abonnemang och bedrägeri.
“Lurar kunder och bjuder på ett gratis test.”
Gratisprov dolde enligt recensenten ett abonnemang på 600 kr månadsvis.
“går man med i en prenumeration på 600kr per månad.”
Recensenten kallar free trial bedrägligt och anklagar företaget för att beställa ovälkomna varor.
“Dem tar din bankinformation och beställer saker du inte ville ha”
Dark Eye-kräm fungerade inte särskilt bra och gav besvikelse.
“DARK EYE CREM FUNKADE INTE SÅ BRA.LITE BESVIKEN FAKTISKT”
Ville avbryta beställningen men fick inget svar och ordern skickades.
“Jag ville avbryta beställningen och skrev deras mejl men ingen svarade”
Produkten höll löften och gav märkbara resultat efter sju dagar.
“Höll vad de lovade!”
Testpaket försenades och kom inte innan prenumerationen började.
“Försenat testpaket som inte hinner komma fram innan månadsprenumerationen börjar.”
Rekommenderas inte på grund av värdelös support via enbart mail.
“Supporten är värdelös och det finns bara mail.”
Produkt skickades till fel stad trots korrekt adress, abonnemang svårt att avbryta.
“Deras produkt skickar dom till EN helt annan stad TROTS att jag lagt in rätt adress”
Den här sidan kombinerar inskickade erfarenheter med offentliga recensioner från plattformar som Google, Trustpilot m.fl. Återkommande punkter sammanfattas utan att ändra innehållet i recensionerna.
Lumin Skin är ett hudvårdsmärke med produkter för ansiktsvård. I sortimentet finns rengöring, krämer och ögonprodukter. Produkterna säljs i en nätbutik där produktbeskrivningar och ingredienslistor visas. Sajten brukar erbjuda kundkonto och flera betalningsalternativ för e‑handel.