Kunder lyfter ofta fram snabb leverans och en enkel köpprocess hos Fruugo. Många tycker att produkterna är prisvärda. Samtidigt finns flera allvarliga klagomål om fel varor, ofullständiga leveranser eller paket som inte kommer fram. I många negativa omdömen nämns också svag återkoppling från kundtjänst.
Exempel från tillgängliga recensioner (feb 2024 – feb 2026).
Leverans kom som utlovat utan problem.
“Det kom när de sa och inga problem!”
Kundtjänst kunde inte hitta kundens betalning, kunden anklagar företaget.
“Deras kundtjänst påstår att dom kan inte hitta min betalning”
SSD-disken som levererades var bara ett tomt skal enligt kunden.
“varan som kom r bara ett tomt skal.”
Produkten upplevs prisvärd och köpet smidigt.
“Bra produkt för priset och smidigt”
Flera recensioner berömmer snabb, smidig leverans och att beställningen stämde. Samtidigt återkommer berättelser om långa leveranstider, leveranser som inte dyker upp och att kunden behöver betala returfrakt vid felleverans. I de lägsta betygen nämns ofta fel artiklar och försenade paket.
Många kunder beskriver köpet som prisvärt och tycker att produkten motsvarade priset. Några menar att delförsändelser eller lång leveranstid drar ned värdet.
Många återkommande omdömen beskriver webbplatsen och köpprocessen som enkel och utan krångel, med formuleringar som "enkelt och smidigt" och "bästa hemsida". En del nöjda kunder lämnar mycket korta, positiva omdömen utan detaljer.
Recensionerna rymmer både bra produktupplevelser och flera allvarliga kvalitetsproblem. I texterna nämns bland annat fel eller ofullständiga produkter, varor som inte fungerar och artiklar som upplevs ha sämre ursprung.
Många negativa omdömen tar upp att det är svårt att få tag på kundtjänst, att återbetalningar uteblir och att betalningar inte gick att spåra. Sådana kommunikationsproblem syns särskilt i recensioner med låga betyg.
Femstjärniga omdömen om snabbhet och enkelhet står i tydlig kontrast till ettstjärniga klagomål om varor som inte levereras eller som är defekta. Polariseringen präglar helhetsintrycket av kundupplevelsen.
För varje recension: kärnan i upplevelsen, baserad på originalrecensioner från källan.
Källor: Trustpilot (40) · External Source (20) · omdomen24.se (12) · Citat förkortade · Per: februari 2026
Tjänsten fungerade bra enligt användaren.
“Tjänsten har fungerat bra!”
Varan hade mycket hög kvalitet trots lång leveranstid.
“Mycktet hög kvalitet på varan.”
Leveranstiden var något för lång enligt kunden.
“Lite för lång leveranstid.”
Fick bra information och snabb leverans.
“Bra info och snabb leverans.”
Kunden upplevde företaget som pålitligt.
“Pålitliga 👍🏼”
Lång leveranstid sänkte betyget, annars positiv till köp.
“Jag ger en 4 /5 för att det är lång leveranstid.”
Fick bra service och varor; frågar hur man beställer igen.
“Det har varit bra service och jag blev nöjd med varorna.”
Fick lång leveranstid och upplevde ingen fungerande kundservice.
“ingen kundservice att ta hand om mig som kund”
Kunden fick snabbt svar och snabb leverans.
“Snabbt svar och snabb leverans”
Snabb leverans och bra varor enligt kunden.
“Snabb leverans och bra varor.”
Leverans kom som utlovat utan problem.
“Det kom när de sa och inga problem!”
Mycket bra leveranstid enligt kunden.
“Mycket bra bra leverans tid”
Kunden tycker att upplevelsen var mycket bra.
“Bara best tycker jag”
Produkten hade bra kvalitet och levererades snabbt.
“Snabbt leverans och bra kvalitet på produkten.”
Kunden beskriver upplevelsen som bra.
“Bra.................”
Produkten fungerar utmärkt och kunden är nöjd med servicen.
“Funkar alldeles utmärkt!”
Allt fungerade bra enligt kunden.
“Allt är Bra.”
Kunden bedömer produkten som bra.
“Bra produkt”
Kunden upplever hemsidan som den bästa.
“Bästa hemsida ❤️”
Enkelt att beställa men leveranstiden var onödigt lång.
“Enkelt att beställa men det var onödig lång leveranstid vilket tog ner betyget.”
Fick inte allt som beställdes och Fruugo vägrar medge fel.
“Jag fick bara sittdynan.”
Produkten hade dålig kvalitet och verkade vara en billig kopia.
“Visar sjysst mrkes vara p bestllnings sidan, men det jag fick var en dlig o billig kopia.”
T-shirts luktade starkt av kemikalie och passade inte enligt kunden.
“Kpte Tshirts som stinker vidrigt.”
Fick fel produkt och returfrakt krävdes; anmält till Konsumentverket.
“Jag kpte en kaninbur men de sa att det r en kaninbulle”
SSD-disken som levererades var bara ett tomt skal enligt kunden.
“varan som kom r bara ett tomt skal.”
Beställde komplett Fire TV Stick men fick endast en fjärrkontroll.
“Men det kom endast en fjrkontroll”
Fick ett GPS-chipp utan karta och upplever köpet som bluff.
“Fanns ingen karta nr jag satte i det.”
Efter över tre veckor hade kunden fortfarande inte fått sina varor.
“Bestllde fr mer n tre veckor sedan och har fortfarande inte ftt mina varor.”
Omöjligt att få någon form av kontakt med Fruugo enligt kunden.
“Omjligt att f ngen form av kontakt verhuvudtaget med Fruugo..”
Beställningar betalades men varor levererades inte; svårt att få kontakt.
“De vill ha betalt men varorna kommer aldrig”
Kunden hävdar felaktig debitering och bristande återbetalning från Fruugo.
“Detta ser jag som bedrgeri.”
Köparen fick icke fungerande PS4-kontroller och får ingen återbetalning.
“PS4 kontroller som inte fungerade.”
Den här sidan kombinerar inskickade erfarenheter med offentliga recensioner från plattformar som Google, Trustpilot m.fl. Återkommande punkter sammanfattas utan att ändra innehållet i recensionerna.
Fruugo är en internationell online-marknadsplats som visar produkter från flera tredjepartsleverantörer. Utbudet spänner över hemelektronik, kläder, hem och trädgård samt accessoarer. Kunder kan jämföra erbjudanden från olika säljare och välja mellan flera betalningsmetoder. Eftersom Fruugo fungerar som plattform varierar leverans- och returvillkor ofta mellan säljarna. Med sökfunktion och produktfilter går det att hitta varor från olika länder och leverantörer.