Kunder lyfter ofta mycket snabb leverans och en kundservice som upplevs hjälpsam. Många recensioner visar att AstroSweden ofta löser problem snabbt, med ersättningar och återbetalningar. Samtidigt återkommer klagomål om svag återkoppling och felaktiga lagersignaler. Vissa kunder rapporterar även saknade artiklar eller problem med pris och frakt vid köp.
Exempel från tillgängliga recensioner (jul 2021 – feb 2026).
Köpet gick snabbt och smidigt med fantastisk kundsupport.
“Snabbt och smidigt samt en fantastisk kundsupport.”
Leveransen var snabb men linsskydd saknades i paketet.
“Linsskydd som skulle ingå fanns inte med”
Order skickades inte och företaget svarade inte på meddelanden.
“efter över en vecka inget som skickats!”
Upplevde vilseledande lagerinfo, höga fraktkostnader och felpris.
“Så man blir lurad på lagersaldo, frakt och pris.”
Många recensioner beskriver snabb orderhantering och korta leveranstider. Kundservice framstår ofta som personlig och lösningsorienterad, med exempel på ersättningsprodukter och snabba returer. Några omdömen nämner logistikutmaningar som personalen ändå hanterade.
Flera omdömen berömmer prisnivå och produktkvalitet. Ett mindre men tydligt kluster anklagar företaget för vilseledande lagersaldo, höga fraktkostnader och fel pris i kassan. De här värdeklagomålen återkommer i separata poster och påverkar kundernas bild.
Många beskriver köpet som smidigt och enkelt, och returer sägs gå snabbt. Vissa användare noterade längre monteringstid eller mer arbetsinsats än väntat för vissa produkter. Återkopplingen efter köp varierar och påverkar helhetsintrycket.
Många recensioner berömmer produkternas kvalitet och funktion. Ett enstaka ärende handlar om en del som gick sönder efter längre tids användning, men företaget skickade en reservdel utan kostnad. Kvalitetsberömmet går igen i flera positiva omdömen.
Ett tydligt mönster är klagomål på svag kommunikation vid orderhantering och fraktuppföljning. Flera kunder beskriver uteblivna leveransbekräftelser, sena svar eller automatiska meddelanden. Andra omdömen visar att kundtjänst gav artiga och lösningsinriktade svar när man väl fick kontakt.
Många recensioner ger ett starkt positivt intryck tack vare snabb leverans och hjälpsam support. Samtidigt skapar återkommande problem med kommunikation och lager negativa upplevelser för andra. Resultatet blir ett splittrat helhetsintryck där tydlighet i logistiken påverkar förtroendet mest.
För varje recension: kärnan i upplevelsen, baserad på originalrecensioner från källan.
Källor: External Source (20) · Trustpilot (13) · reco.se (2) · Citat förkortade · Per: februari 2026
Fick snabb och bra leverans.
“Snabb och bra leverans”
Snabb leverans med bra pris och kvalitet.
“Snabbleverans bra pris bra kvalitet”
Fick kanonservice från Georg trots problem med hemsidans lagerfunktion.
“Kanon service från Georg.”
Alltid snabb leverans och mycket nöjd kund.
“Alltid snabb leverans! Mycket nöjd.”
Köpet gick snabbt och smidigt med fantastisk kundsupport.
“Snabbt och smidigt samt en fantastisk kundsupport.”
Beställde söndag och fick leverans redan onsdag.
“Beställde söndag kväll och fick leverans på onsdagen.”
Beställde sent onsdag och fick produkten på fredag.
“Väldigt snabb leverans!”
Restad produkt ersattes snabbt med lämplig ersättningsprodukt.
“Löstes på ett mycket bra sätt med en bra ersättningsprodukt!!”
Recensenten ger produkterna mycket beröm.
“Bästa prylarna 🙌🙂”
Ringde kundservice, beställde samma kväll och fick snabb leverans.
“fick det idag 29/10, snabbt och bra.”
Får den specialisthjälp jag behöver enligt recensionen.
“Jag får den hjälp jag behöver.”
Efter ett år gick en del sönder men Astro skickade reservdel utan kostnad.
“dom svarade att hade en båge som skickar utan kostnad till toppen tack Astro”
Fick en snabb och bra leverans.
“Snabb å bra leverans👍”
Leveransen var snabb men linsskydd saknades i paketet.
“Linsskydd som skulle ingå fanns inte med”
Logistiken var bristfällig men personalen löste problem.
“men personalen är trevlig och löser problematiken.”
Snabb leverans av beställd produkt.
“Snabb leverans av Westin jätte.”
Nöjd med bastutältet men montering tog längre tid än väntat.
“Montering av kamin inga problem, tältet däremot tog längre tid än förväntat.”
Fick snabb leverans och var nöjd med förpackningen.
“Snabb leverans mycket nöjd med förpackning mm”
Användaren beskriver leveransen som otroligt snabb.
“Otroligt snabb leverans!”
Order skickades inte och företaget svarade inte på meddelanden.
“efter över en vecka inget som skickats!”
Långa leveranstider och svår återkoppling, men problemet löstes senare.
“Astro har fått långa leveranstider och svårt att återkoppla.”
Beställning skickades inte efter tio dagar och support svarade bara automatiskt.
“Efter 10 dagar så har butiken fortfarande inte skickat iväg mina sandaler som jag köpt.”
Order bekräftades men ingen återkoppling följde efter mejl.
“Detta är urusel service och sluthandlat för min del.”
Ingen leveransbekräftelse inom en vecka, kundtjänst svarade sent men artigt.
“Så dedär med att varan skickas 1-3 dagar efter beställning stämmer dåligt i mitt fall.”
Ingen leveransinformation och support svarade inte på kontaktförsök.
“utan att få någon framgång eller återkoppling.”
Order skickades inte i tid men kundtjänst löste problemet efter kontakt.
“Skickar mail och frågar när ordern kan förväntas och har inte fått något svar”
Varor fanns i lager men skickades inte och kundtjänst svarade inte.
“Beställde lite grejer som stod de fanns i lager.”
Upplevde vilseledande lagerinfo, höga fraktkostnader och felpris.
“Så man blir lurad på lagersaldo, frakt och pris.”
Problem med lager och leverans men VD tog kontakt och löste ärendet.
“Efter att Astros VD Tina fått reda på vad som hänt tog hon personligen kontakt med mig och rede ut alltsammans.”
Fick hjälp med läckande liggunderlag och var nöjd med kundservicen.
“Bra bemötande, är väldigt nöjd med kundservicen.”
Flera artiklar ej skickade och support svarade sporadiskt.
“7/7 så hade de fortfarande inte skickat min order.”
Retur fungerade smidigt och återbetalningen gick snabbt.
“återbetalningen gick snabbt.”
Recension granskades och användaren ifrågasätter granskningspraxis.
“Fick meddelande att recensionen skulle granskas....”
Reco kunde inte verifiera omdömet men identiteten bekräftad med BankID.
“Reco har inte kunnat kontrollera att omdömet kommer från en kund till företaget.”
Reco kunde inte verifiera omdömet men identiteten bekräftad med BankID.
“Reco har inte kunnat kontrollera att omdömet kommer från en kund till företaget.”
Den här sidan kombinerar inskickade erfarenheter med offentliga recensioner från plattformar som Google, Trustpilot m.fl. Återkommande punkter sammanfattas utan att ändra innehållet i recensionerna.
AstroSweden driver en webbutik som säljer varor till konsumenter i Sverige. På sajten finns en onlinekatalog, med orderhantering och leverans till kundadresser. Företaget sköter också returer och återbetalningar via sin e-handelsplattform. Kundservice nås via företagets supportkanaler för frågor om order, leverans och garantiärenden.