Recensioner Analyserade
23
Vi Samlar & Analyserar Recensioner
ASOS
Upplevelser & Omdömen
ASOS är en brittisk nätbutik för mode och accessoarer, grundad kring 2000. Företaget erbjuder egna varumärken och tredjepartsprodukter, riktar sig främst till unga vuxna och säljer kläder, skor och accessoarer globalt via webb och mobil. ASOS är känd för stort produktutbud och internationell leverans, samt kundservice som i huvudsak hanteras digitalt.
Översikt & nyckeltal
Positiv Känsla
9%
Senaste Recension
25d
Övergripande Betyg
1.4
Vår analys
🎯
Tjänstekvalitet
Recensionerna innehåller upprepade klagomål kring leveranser, returhantering och bristande kundservice, med få positiva undantag.
Dela
Svag
24%
💰
Värde för pengarna
Flera kunder upplever orättvisa returavgifter, oflexibla regler eller att produktkvalitet inte motsvarar priset.
Dela
Svag
13%
⚡
Användarupplevelse
Många rapporterar problem med chattbaserad support, språkbarriärer och svårigheter att nå företaget via andra kanaler.
Dela
Svag
9%
🔧
Produktkvalitet
Rapporter om fel produkter, inkonsekvent passform och materialproblem (till exempel ludd eller fel storlekar) återkommer.
Dela
Svag
6%
📞
Kommunikation
Kommunikation upplevs ofta som automatiserad eller avvisande; många klagar på brusiga chatt-svar och bristande återkoppling.
Dela
Svag
22%
⭐
Övergripande upplevelse
Helhetsintrycket i dessa recensioner är övervägande negativt, främst på grund av returpolicy och kundserviceproblem, med få positiva fall.
Dela
Svag
26%
Vår Oberoende Metodologi
Hur vi analyserar kundrecensioner utan bias
Datainsamling
Vi analyserar offentliga recensioner från verifierade plattformar som Google, Trustpilot och Facebook.
AI Analys
Vår AI upptäcker mönster i äkta kundupplevelser utan att modifiera innehåll.
100% Oberoende
Noll företagspåverkan. Inga betalningar, ingen bias — bara äkta kundröster.
Alltid Aktuell
Uppdaterat regelbundet med de senaste recensionerna och kundfeedback.
Framhävda Kundupplevelser
Representativa exempel från 23 verifierade recensioner (november 2022 – oktober 2025).
ASD
"Jag har nyligen handlat på ASOS och jag är mycket imponerad av deras utbud. Deras webbplats är enkel att navigera och det går lätt att hitta kläder, skor och accessoarer för både kvinnor och män. Jag älskar också hur de erbjuder olika stilar som passar alla smaker - från klassiskt till edgy. Förutom valet av kläder så var leveranstiden snabbare än vad jag hade förväntat mig. Kläderna kom välpackade i perfekt skick! Dessutom fanns trevliga produkter med överraskande rabatter under min beställningstid. Det enda negativa som kan nämnas är prissättningen, men konkurransen finns alltid någon annanstans inom e-handeln datorer eller modet. Totalt sett tycker jag verkligen om mitt köp hos ASOS! Detta blir nog inte den sista gången ja shoppar där!"
Prof. Tom Gislason I
Collected.reviews
Nov 12, 2022
Framhävd för: Positiv webbplats och leverans
15 år som lojal Asos-kund slutar idag.
"15 år som lojal Asos-kund slutar idag. Jag har i skrivande stund problem med en retur på flera tusentals kronor och behöver hjälp från deras så kallad..."
Annika Follin
External Source
Jul 09, 2025
Framhävd för: Lojal kund; AI-chattkritik
Otroligt dålig service från kundtjänst
"Otroligt dålig service från kundtjänst. Inte ens hunnit få hem paketet inom 14 dagars retur perioden och när jag öppnar piké tröjan som ska vara i sto..."
JS
External Source
Jul 29, 2025
Framhävd för: Produktfel och nekad kompensation
Vad du än gör HANDLA INTE HOS ASOS
"Mitt råd är att vad du än gör HANDLA INTE HOS ASOS, den dag du behöver deras hjälp finns det ingen hjälp att få. Jag har varit en trogen kund i 20 år..."
Karolina
External Source
May 30, 2025
Framhävd för: Detaljerat returklagomål; lojal kund
Alla kundrecensioner
Filtrerade kundrecensioner från offentliga källor baserade på riktiga upplevelser; vaga och dubbla inlägg har tagits bort.
Filtrera efter Betyg
Filtrera efter Källa
Visar alla 23 recensioner
Alla Kundrecensioner
Källor: External Source (20) · Trustpilot (2) · Collected.reviews (1) · Citat förkortade · Per: oktober 2025
D
David Nilsson
trustpilot.com
Oct 09, 2025
Vid beställning på Asos hemsida så…
Vid beställning på Asos hemsida så hängde sig betalsidan. Pengar drogs och efter två daga...
A
Afrim Aliaj
trustpilot.com
Oct 03, 2025
Handla inte där
Sämsta kundservice! Skulle reklamera ett par skor som hade gått sönder. De sa att de skulle hjälpa mig med en retursedel men att det är endast deras ”...
J
Jan Ew
External Source
Sep 15, 2025
Snål returpolicy och omöjlig kungtjänst
Snål returpolicy och omöjlig kungtjänst som bara levererar AI-...
C
Chris
External Source
Aug 30, 2025
När det inte funkar bra…
Beställde en vara, det stod att den var skickad. Dök inte upp, tog kontakt med kundservice. Dom bad om ursäkt och sa att något hade fördröjts. Några d...
N
Nora
External Source
Aug 29, 2025
Handla inte där!
Missade mitt returdatum med 2 dagar pga sjukdom och att jag var bortrest i et bröllop. Då kan dem ab...
V
Venesa Dymitr
External Source
Aug 03, 2025
This is not a good company
This is not a good company, of something is wrong th...
J
JS
External Source
Jul 29, 2025
Otroligt dålig service från kundtjänst
Otroligt dålig service från kundtjänst. Inte ens hunnit få hem paketet inom 14 dagars retur perioden och när jag öppnar piké tröjan som ska vara i sto...
P
Peter
External Source
Jul 27, 2025
Fick hem fel paket?!
Fick hem fel paket?! Jag beställde strumpor, kallingar och en t shirt. Jag får hem t shirt, strumpor o...
J
Jesper
External Source
Jul 26, 2025
Retur efter sista returdag
Jag hade missat att returnera varor inom de utsatta 14 dagarna, jag kontaktade support och frågade om det fanns möjlighet att lämna tillbaks d...
E
Elliot Sjöberg
External Source
Jul 22, 2025
Bedrövlig kommunikation
...
E
EP
External Source
Jul 21, 2025
Katastrof kundservice.
...
A
Annika Follin
External Source
Jul 09, 2025
15 år som lojal Asos-kund slutar idag.
15 år som lojal Asos-kund slutar idag. Jag har i skrivande stund problem med en retur på flera tusentals kronor och behöver hjälp från deras så kallad...
S
S S
External Source
Jul 08, 2025
Gör er en tjänst och handla aldrig här
Gör er en tjänst och handla aldrig här. Usch usch usch på deras kundservice, och dom följer inte ens svenska lagar och påstår att 14 dagar har gått...
e
eva
External Source
Jul 08, 2025
Orättvist
Jag har varit Asoskund i många år.Beställt mycket och returnerat en del genom åren.Nu ska jag bli straffad för det.De som returnerat för myck...
S
Simon
External Source
Jul 04, 2025
Använder DHL
Använder DHL. Alltid försenat. Ha fler alterna...
B
Bea
External Source
Jul 01, 2025
Dålig kvalité på kläder
Missade att skapa en retur i tid med 2 dagar. Försökte komma i kontakt med kundtjänst, men mejladresserna till sidan funkade inte och hittade inget te...
S
Sad Hamster
External Source
Jun 22, 2025
Otroligt besviken på ASOS returpolicy
Otroligt besviken på ASOS returpolicy Det här är ärligt talat en av de mest frustrerande upplevelser jag haft med ett företag. Jag hämtade mitt paket...
T
Tova
External Source
Jun 17, 2025
Otroligt dålig kundservice
Otroligt dålig kundservice. Kunde inte göra en retur även om de inte gått över tiden. Ärendet har tagits upp till ARN som beslu...
k
kund
External Source
Jun 07, 2025
Deras retur policy är ett skämt
Deras retur policy är ett skämt! De börjar räkna dagarna från att paketet anländer till ombudet. Som i mitt fall, paketet kom 19:e maj, jag hämtar ut...
A
Amanda
External Source
May 31, 2025
Ifall du inte registrerat din retur…
Ifall du inte registrerat din retur inom 14 dagar från att den anlände till ditt ombud vägrar dom hjälpa dig. Stu...
Slutsats
Recensionerna visar ett tydligt mönster av kundfriktion kring returregler och kundservice, ofta kopplat till chat‑baserad support och automatiserade svar. Flera kunder rapporterar felaktiga leveranser eller produktproblem, och många upplever att det är svårt att få ersättning eller undantag beviljade. Samtidigt finns enstaka exempel där support löste ärenden, särskilt returer som beviljades efter kontakt. För konsumenter som överväger köp rekommenderas att noga läsa returvillkoren, spara bevis på leveransdatum och dokumentera fel (bilder/packningsinfo) för snabbare hantering.