Kunder beskriver återkommande problem med kundservice och återbetalningar. Många recensioner tar upp dolda avgifter, dubbeldebiteringar och krav på stora depositioner. Kontakten upplevs som otydlig och det är svårt att få svar. Några få kunder säger att upphämtning och resa fungerade bra trots strul med bokningen.
Exempel från tillgängliga recensioner (okt 2024 – feb 2026).
Två månader utan återbetalning och svårt att nå kundservice.
“Snart 2 månader utan deposition.”
Jag blev debiterad två gånger för hyrbilen utan förklaring.
“Billed twice!”
Sixt accepterade inte RentalCars försäkring och tvingade köpa ny försäkring.
“Sixt accepterar inte den fulla försäkring jag köpt av RentalCars.”
Problem vid bokning men upphämtning och resa gick bra.
“Allt fungerade sedan hur bra som helst att hämta ut bilen”
Kunder riktar kritik mot hur tvister och återbetalningar hanteras. Flera berättar att ärenden stängs utan åtgärd och att depositioner inte betalas tillbaka. Ett tillsynsärende nämns som stöd för klagomålen.
Kunder lyfter fram dolda avbokningsregler och extraavgifter som driver upp priset. Vissa upplever dubbeldebitering eller krav på dyr helförsäkring. Få recensioner beskriver tydliga priser eller bra valuta.
Recensionerna visar stora skillnader i upplevelsen vid uthämtning. Flera beskriver otrevlig eller arrogant personal och administrativa hinder på plats. Några få kunder säger att uthämtning och körning fungerade utan problem.
Flera kunder uppger att bilen de fick inte stämde med bokningen. Det återkommer påståenden om att köpt försäkring inte godtogs av uthyraren. Bara ett fåtal recensioner säger att bil och service motsvarade förväntningarna.
Kunder menar att information om depositioner och försäkringsvillkor brister. De beskriver långa väntetider och återkommande krav på verifiering som hinder i kontakten. Några få kommentarer pekar på att mellanhandens roll bidrar till informationsmissar.
Recensionerna spänner från många negativa betyg till enstaka positiva upplevelser. Frustration över service och avgifter dominerar. Ett fåtal kunder säger att upphämtningen ändå fungerade trots bokningsproblem.
För varje recension: kärnan i upplevelsen, baserad på originalrecensioner från källan.
Källor: External Source (20) · Trustpilot (6) · Citat förkortade · Per: februari 2026
Extremt krånglig kundkontakt med långa väntetider och flera verifieringar.
“Det krävde ett unikt lösenord för varje kontakt”
Mellanhand informerar inte om extra deposition och lockpriser.
“Denna mellanhand borde informera”
Kunde inte få tillbaka pengarna när passet saknades och ingen hjälp gavs.
“Sånt illa företag, kunde inte få tillbaka kostnaden då mitt pass var försvunnet”
Företaget anklagas för att lura kunder; varning utfärdas.
“Lurar kunderna, se upp.”
Bokningen markerades som no-show trots försenat flyg och gav kostnader.
“var vår bokning borta och Rentalcars hävdade att det var en ”no show”-avbokning.”
Sixt accepterade inte RentalCars försäkring och tvingade köpa ny försäkring.
“Sixt accepterar inte den fulla försäkring jag köpt av RentalCars.”
Problem vid bokning men upphämtning och resa gick bra.
“Allt fungerade sedan hur bra som helst att hämta ut bilen”
Bilen motsvarade inte bokningen och extraförsäkringen gällde inte.
“Ingenting stämde överens med bilen vi bokade”
Dolda avbokningsregler ledde till att man betalade hela hyreskostnaden.
“Har helt orimliga dolda regler för till exempel avbokning”
Två månader utan återbetalning och svårt att nå kundservice.
“Snart 2 månader utan deposition.”
Ingen återkoppling från kundservice efter nästan två månader.
“fortfarande ingen återkoppling från kundservice”
Deposition återbetalas inte och företaget är omöjligt att nå.
“Du får inte tillbaka din deposition som är avsevärt högre än hyran för bilen.”
Arrogant uthyrningspersonal och deposition återbetalas inte som utlovat.
“Killarna vid biluthämtningen var arroganta och stressade”
Blev lämnad utan bil på grund av ny policy och ingen hjälp från Rentalcars.
“Jag blev lämnad utan bil mitt under semestern”
Jag blev debiterad två gånger för hyrbilen utan förklaring.
“Billed twice!”
Får ingen kvitto trots förfrågan.
“Men hur svårt kan det vara att få ett kvitto!!??”
Upphämtningen hos 337 Rent A Car var otrevlig och oproffessionell.
“Personalen hos 337 Rent A Car var otrevlig, oproffessionell”
Dålig kundservice och oväntade extraavgifter togs ut.
“Världens sämsta kundservice.”
Fick inget svar om återbetalning efter sjukdomsinställelse.
“de svarade aldrig!!!”
Kräver omfattande dokumentation för att återbetala deposition.
“Dom stjäl din deposition”
Bilen var uthyrd och de krävde extra försäkring och drog pengar.
“HYR ALDRIG FRÅN DEM! BLUFF FÖRETAG”
Ingen tar ansvar för återbetalningar; företaget är fruktansvärt.
“HYR INTE AV RENTALCARS.COM”
Fungerar inte som mellanhand och hjälper inte vid problem.
“Agerar som en meningslös mellanhand.”
Blev debiterad och vägrade få hjälp trots bevis och kontaktförsök.
“Rentalcars har avslutat mitt ärende utan åtgärd.”
ARN fällde Rental Cars och rekommenderade återbetalning efter avbokningstvister.
“Allmänna reklamationsnämnden, ARN, har nu fällt Rental Cars”
Kort accepterades inte och de krävde dyr fullförsäkring.
“Detta skulle kosta två gånger bilhyran och vara dubbelförsäkring”
Den här sidan kombinerar inskickade erfarenheter med offentliga recensioner från plattformar som Google, Trustpilot m.fl. Återkommande punkter sammanfattas utan att ändra innehållet i recensionerna.
Rentalcars.com är en onlineplattform som jämför och bokar hyrbilar. Tjänsten visar erbjudanden från flera lokala och internationella biluthyrare, med pris- och villkorsinfo. Kunder kan boka, betala online och lägga till tjänster som försäkring. Företaget fungerar som mellanhand mellan kunden och uthyraren och sköter bokningsbekräftelser och betalningsflöden.